对于管理者而言,驭人之术是一项不断积累、总结的管理经验,当自己下属犯错误时,与其动怒、大骂、责罚写检查,倒不如采用高情商的管理方法,让下属快速认识自己错误的同时,还能激发无穷的潜力。今天就给大家分享三个高效能管理小技巧,让员工把“批评”转化为“动力”。
弱化管理者形象,先肯定再批评
管理者在批评下属之前先弱化自己的管理者形象,告诉下属自己年轻时也犯过这样的错误,抑或是自己此次也有做的不到位的地方,这样可以拉近与员工之间的距离,营造一种平等的沟通氛围。当员工看到领导都能自我批评时,还能不虚心接受批评吗?
况且,任何人都有逆反心思,特别是在自己犯错误时,当遭到上级领导一顿狂批之后,很多人不仅不会为自己的错误感到内疚,反而还会对领导怀恨在心。因此,职场中,在批评下属之前,除了要弱化管理者威严的形象之外,还要对员工之前所做的工作表示肯定,让对方感受到认可。然后,再借机指出某某环节存在一定的问题,后续需要不断改进。这样的批评方式,员工就更加容易接受,并且也能重视到自己的缺点或错误。
注意批评的场合和语气
对于大多数人都会犯的错误,可以采用公开场合的全员批评教育。如果是个别员工单独出现的问题,建议私下指出即可,既能避免误解员工的尴尬,又能让员工感受到领导的理解和体谅,从而虚心接受批评。
另外,管理者在批评员工时,一定要注意说话语气和用词,建议语气应当温和,避免出现大声呵斥,或者说出侮辱性词语的语句。
就事论事批评,并提供有效建议
批评员工不能旧事重提,一定要就事论事,有理说理,不能因为一些流言蜚语就对员工产生偏见,那样会激发甚至放大矛盾。要知道,总是喜欢揪小辫子又不讲道理的领导,是无法让员工真正信服的,这种领导的批评,员工更不会听。
同时,作为管理者,不能单纯地以批评为目的,而应该在指出对方错误的同时,提供一些行之有效的建议和忠告,尽量帮助员工提升自己,给予员工一些信心,让员工放下思想包袱,发挥出工作的积极性。
管理是一门艺术,需要我们不断积累经验。如果在职场中,你发现你的员工犯错误时,不妨采用以上三个管理技巧,合理指出员工的错误之处,从而把“批评”转化为鼓舞员工不断拼搏的“动力”。