菜鸟驿站工作人员是常见的招聘岗位。从业人员需要初中以上文化程度，熟悉所在区域地形，能够正确使用常用电脑办公软件。其工作包括：
1、通过入库工具和出库工具完成货品入库、出库工作；
2、完成日常查件工作，需要核对客户手机号码及收件名等信息；
3、负责寄件工作，在寄件前完成实名认证、开箱验视，确保寄件物品符合要求，对易碎品进行重新包装与计费；
4、负责疑难件的出库、入库、派送、存放、查询，做好赔偿处理工作；
5、负责接打客户电话并做好信息登记，制定应对常见客户和特殊客户的处理方案；
6、负责管理店内各项设备，注意维护保养；
7、负责日常工作信息整理和完成进度记录。
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