酒店前台收银是酒店常见的招聘岗位。从业者需要具备良好的个人形象气质,较强的服务意识和沟通能力,普通话流利,熟练使用常用电脑办公软件。有些用人单位对从业人员的年龄有严格的限制。
酒店前台收银员工作内容包括:
1、当班期间及时接听电话,接收传真以及邮件,受理各种渠道形式的客房预定,将客户资料录入系统并传达给相关部门;
2、严格遵守各项制度和工作流程,为客户进行验证登记办理以及住宿结账手续办理;
3、保持前台整洁,检查工作所需表格、文具及相关用品是否准备齐全,发现物品缺少需报告领班;
4、负责保管、发放客房钥匙卡,为客人安排房间;
5、完成上级交办的其他相关工作。
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