基本信息编辑
外文名
Zhangjiajie
别名
大庸
行政类别
地级市
所属地区
中国湖南省
所属省
湖南
所属城市
湖南省张家界市
下辖地区
永定区、武陵源区、慈利县、桑植县
地理位置
湖南西北部
方言
湘西方言（西南官话）
著名人物
莫俦、张兑、周叙、孙开华、贺龙
中文名
张家界
政府信息
政府驻地
永定区
地理信息
面积
9653平方公里（2012年）
气候类型
中亚热带山原型季风性湿润气候
电话区号
(+86)0744
邮政区码
427000
车牌代码
湘G
行政区划代码
430800
人口信息
人口
1517027人（2020年11月1日零时常住人口）
物产信息
地区生产总值
580.29亿元(2021年)
人均生产总值
3.78万元（2018年）
设施建筑
著名景点
张家界国家森林公园、天门山天门洞玻璃栈道、黄龙洞、宝峰湖景区
火车站
张家界站普速站、张家界西站高铁站、张家界北站货运站
机场
张家界荷花国际机场
其他信息
下辖区
永定区、武陵源区
高速铁路
黔张常铁路、张吉怀高铁
高速公路
长张高速、张花高速、张桑高速
张家界编辑
湖南省辖地级市
张家界，原名“大庸市”，湖南省地级市。地处湖南省西北部，位于东经109°40′至111°20′、北纬 28°52′至 29°48′之间，属武陵山脉腹地。属中亚热带山原型季风湿润气候，四季分明。[22]
张家界总面积9516平方公里，辖2区2县。据第七次全国人口普查统计结果，截止到2020年，全市常住人口为1517027人。[22]
张家界因旅游建市，是国内重点旅游城市。全面展现了土家族、白族、苗族等少数民族传统习俗和民族文化。拥有众多国家级旅游景区，如武陵源风景名胜区，拥有世界罕见的石英砂岩峰林峡谷地貌，是中国首批入选的世界自然遗产，国家首批5A级旅游景区。张家界自然资源丰富。有煤、铁矿石、镍钼等矿产60多种，已探明储量和可开发利用的28种。物种丰富，木本植物有110科1409种，脊椎动物有190余种。名优特产有张家界椪柑、湘西黄牛、茅岩霉茶、菊花芯柚等。[22]
2021年，张家界地区生产总值580.29亿元。[25]
目录
1历史沿革2行政区划3地理环境位置境域地貌地类数据水文气候4自然资源生物资源
矿产资源5人口民族6经济综述第一产业第二产业第三产业7社会教育科研
文化通信卫生体育8交通公路铁路航空9文化风俗
方言节日文化遗产地方特产10旅游11代表人物12获得荣誉13友好城市14发布通知15疫情影响
历史沿革
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张家界市
新石器时代，其境内澧水两岸就人类活动了。上古时期典章文献《尚书·舜典》中便有“舜放欢兜于崇山”的记载。又据清康熙二十四年（公元1685年）农历乙丑年）杨显德纂修的《永定卫志》与清道光三年（公元1652年，农历癸末年）修刊的《永定县志》以及《慈利县志》和《桑植县志》等史书记载，公元前221年秦统一六国，划全国为三十六郡，当时的大庸与慈利便属于黔中郡，它是湖南境内第一个行政区，比省会长沙还早。黔中郡所辖包括慈姑县（县址在今慈利蒋家坪乡太平村一带），桑植县与大庸县（今永定区）、石门县、安乡县、澧县、津市、临澧，以及湖北省公安、鹤峰两县与湖南桃源县一部分地区。
西汉时期，除地方设立郡县外，还加封国，实行的是郡县国交错体制。西汉高祖五年（公元前202年，农历乙亥年），刘邦当朝，他下令分黔中郡为武陵郡，析慈姑县为孱陵、充县（含永定、武陵源两区与桑植县）。
三国时期，吴景帝孙休于永安六年（公元263年，农历癸未年）见嵩梁山洞门大开玄朗如门，以为吉祥，便改嵩梁山为天门山，同时改武陵郡为天门郡。
唐朝时期，全国改为十道。高祖李渊于武德四年（公元621年，农历辛巳年）下令置澧州、澧阳郡，属山南道，统辖六县，慈利与崇义县（今永定、武陵源二区与桑植县）归其所辖。
五代十国时期（公元907年－960年），今张家界全境属楚国管辖。
张家界
宋朝时期，宋王朝为了加强中央集权，将全国调整为二十三路，路下设府、州、军。宋太祖赵匡胤于乾德元年（公元963年，农历癸亥年）下令将今张家界市全境划归澧阳郡，曰慈利县，并在今桑植县设安福寨，在今永定区大庸所设武口寨，在武陵源区设索口寨。
元朝时期，在全国设立十一个行省，元始祖忽必烈下令，于至元十四年（公元1277年，农历丁丑年）改置澧州路总管府所辖四县（慈利是其中之一，即今张家界市全境），并在今永定区茅冈置茅冈都元帅府。
明朝时期，明王朝废除元朝的行中书省，在全国设立十三个承宣布政使司，实行省一级民政与财政管理。明洪武二年（公元1369年，农历己酉年），降慈利州改为大庸县，隶属于澧州。
清朝时期，在全国设立二十三个行省，以下设府、州、县。清雍正八年（公元1730年，农历庚戌年），桑植与茅冈土司相继改土归流，升澧州为直辖州，辖安乡、石门、慈利等四县，同时废永定、九溪两卫，新设安福县（今永定、武陵源两区与慈利、桑植两县在当时均属安福县）。
民国时期，先在省下设三个道，六十个县，后废道设“行政督察专员公署”。民国五年（公元1916年，农历丙辰年）湖南省裁撤武陵道，将大庸、桑植、慈利县划归辰沅道。湖南湖南省调整为10个行政督察区，大庸与桑植属第四督察区，专员办事处设在常德。
1949年中华人民共和国成立，张家界市全境解放。公元年至1988年，慈利县属常德专区管辖，而大庸、桑植两县则于1949年10月16日至1952年8月属永顺专区管辖，后划归湘西苗族自治区与湘西土家族苗族自治州管辖。1988年至1990年经国务院批准，成立地级市大庸。
1994年4月4日，经国务院批准，大庸市更名为张家界市，辖永定、武陵源两区和慈利、桑植两县。具体沿革如下：1949年10月16日至1952年8月大庸、桑植两县则于属永顺专区管辖，后划归湘西苗族自治区与湘西土家族苗族自治州管辖。
1982年，建立中国第一个国家森林公园，填补了中国没有国家公园的空白。1985年5月24日，国务院批准撤销大庸县，设立大庸市（县级），以原大庸县的行政区域为大庸市的行政区域。1988年，国务院批准将大庸市升为地级，设立永定区、武陵源区，将原属常德市的慈利县和湘西土家族苗族自治州的桑植县划归大庸市。
1994年4月4日，国务院批准将大庸市更名为张家界市，因张家界国家森林公园在国内外闻名遐迩而得名。
名称由来
“界”在市域有两层含义：一是指领属界限，一是指高山。清代道光版《永定县志》载：“无事溪发源于张家界。”民国版《慈利县志》载：“索溪上源于张家界。”此处张家界，指的是今张家界国家森林公园一带。张家界之名，最早见于明崇祯四年（1631年）《张氏族谱》序言。序言的作者叫张再昌，是永定卫大庸所指挥使张万聪的第6代孙。明弘治年间（1488-1506年），朝廷见张万聪镇守有功，将今张家界国家森林公园一带“山林之地”作为封地赏赐给他。他于是举家上山守业经营。
明崇祯三年（1630年），张万聪的第6代孙张再弘被赐团官，且设衙署于此。这一带成为张氏世袭领地，被叫成了“张家界”。截止到20世纪末，张氏子孙在此已历17代，人口近千人。另一种说法是：相传西汉留侯张良当年在此隐居，终老后葬在水绕四门，因此很早的时候这里就叫张家界了。
1958年，这里建立国营林场，因场址设在张家界农业社的地盘上，林场即取名张家界。1978年，张家界林场最早拉开湖南旅游开发的序幕。1982年，建立张家界国家森林公园，张姓聚居的张家界村由公园代管。鉴于张家界国家森林公园自海内外拥有很高的知名度和美誉度，1994年，经国务院批准，将大庸市更名为张家界市。
行政区划
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截至2005年12月，张家界市辖2个市辖区（永定区、武陵源区）、2个县（慈利县、桑植县），有7个街道、32个镇、47个乡、15个民族乡。
区划 |
面积（km²） |
政府驻地 |
街道 |
镇 |
乡 |
民族乡 |
居委会 |
村委会 |
张家界市 |
9516.03 |
永定区 |
7 |
32 |
62 |
15 |
140 |
1514 |
永定区 |
2173.81 |
西溪坪街道 |
6 |
9 |
12 |
58 |
320 |
|
武陵源区 |
397.48 |
军地坪街道 |
1 |
1 |
3 |
1 |
18 |
24 |
慈利县 |
3480.47 |
零阳镇 |
13 |
18 |
7 |
42 |
639 |
|
桑植县 |
3464.28 |
澧源镇 |
9 |
29 |
7 |
22 |
531 |
目前，永定区、武陵源区、桑植县享受民族自治地方的政策待遇，慈利县享受省定少数民族过半县待遇。
地理环境
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位置境域
张家界[湖南省辖地级市]
张家界市，地处北纬28°52′—29°48′、东经109°40′—111°20′之间，是湖南省西北部一个正在开发、建设，以发展张家界旅游业为特征的新兴省辖地级市，北邻湖北省。
张家界市位于湖南省西北部，地处云贵高原隆起与洞庭湖沉降区结合部，介于东经109度40分至111度20分、北纬28度52分至29度48分之间，东接石门、桃源县，南邻沅陵县，北抵湖北省的鹤峰、宣恩县。市界东西最长167公里，南北最宽96公里。张家界市总面积9653平方公里，占湖南省面积的4.5%。
地貌
张家界
张家界市的地层复杂多样，造化了当地的特色景观。主要有山地、岩溶、丘陵、岗地和平原等，山地面积占总面积的76%，其中最具特色的是石英砂岩峰林地貌，为世界罕见。城市地势西北高，沿澧水向东南倾斜。
在市域另一个突出的表现是由于地壳上升，溪流向下切割作用加大，来不及将河流拓宽，而使河谷形成隘谷、峡谷。河的谷底极窜成线形，两壁陡峻，滩多水急。张家界市澧水源头、溇水上游、茅岩河段，就是这种河谷地貌。
地类数据
一、耕地154.91万亩（103270.47公顷）。其中，水田98.47万亩（65645.04公顷），占比63.57％；旱地56.44万亩（37625.43公顷），占比36.43％。另外还有2.72万亩（1813.84公顷）位于城镇村庄范围内尚未建设的土地中，现状为耕地，其中水田1.41万亩（942.20公顷），旱地1.31万亩（871.61公顷）。
全市来看，耕地主要分布在桑植县和慈利县，占全市耕地的77.70％。我市耕地整体位于国家划定的一年两熟制区域，均位于年降水量1000mm以上地区。位于2度以下坡度（含2度）的耕地20.54万亩（13695.36公顷），占比13.26％；位于2－6度坡度（含6度）的耕地21.24万亩（14161.25公顷），占比13.71％；位于6－15度坡度（含15度）的耕地70.44万亩（46959.50公顷），占比45.47％；位于15－25度坡度（含25度）的耕地35.06万亩（23374.82公顷），占比22.64％；位于25度以上坡度的耕地7.62万亩（5079.54公顷），占比4.92％。
二、园地36.57万亩（24380.71公顷）。其中，果园29.01万亩（19336.75公顷），占比79.31％；茶园4.17万亩（2780.65公顷），占比11.41％；其他园地3.39万亩（2263.31公顷），占比9.28％。全市来看，园地主要分布在慈利县和永定区，占全市园地的97.12％。
三、林地1096.53万亩（731020.20公顷）。其中，乔木林地998.04万亩（665361.24公顷），占比91.02％；竹林地9.23万亩（6154.54公顷），占比0.84％；灌木林地25.67万亩（17115.40公顷），占比2.34％；其他林地63.59万亩（42389.02公顷），占比5.80％。全市来看，林地主要分布在桑植县和慈利县，占全市林地的72.18％。
四、草地11.22万亩（7477.48公顷）。其中，人工牧草地1.80万亩（1196.81公顷），占比16.01％；其他草地9.42万亩（6280.67公顷），占比83.99％。全市来看，草地主要分布在慈利县和桑植县，占全市草地的97.35％。
五、湿地2.03万亩（1350.27公顷）。湿地是“三调”新增的一级地类，包括8个二级地类，我市涉及2个二级地类。其中，森林沼泽0.02万亩（14.76公顷），占比1.09％；内陆滩涂2.01万亩（1335.51公顷），占比98.91％。全市来看，湿地主要分布在慈利县和桑植县，占全市湿地的78.44％。
六、城镇村及工矿用地56.93万亩（37952.55公顷）。其中，城市用地5.18万亩（3455.33公顷），占比9.10％；建制镇用地5.32万亩（3545.02公顷），占比9.34％；村庄用地44.54万亩（29693.22公顷），占比78.24％；采矿用地1.53万亩（1021.74公顷），占比2.69％；风景名胜及特殊用地0.36万亩（237.24公顷），占比0.63％。全市来看，城镇村及工矿用地主要分布在慈利县和桑植县，占全市城镇村及工矿用地的71.63％。
七、交通运输用地17.95万亩（11969.05公顷）。其中，铁路用地0.83万亩（555.08公顷），占比4.64％；公路用地5.48万亩（3650.66公顷），占比30.50％；农村道路11.30万亩（7536.78公顷），占比62.97％；机场用地0.34万亩（225.61公顷），占比1.88％；港口码头用地13.8亩（0.92公顷），占比0.01％。全市来看，交通运输用地中面积占比最大的地类是农村道路和公路用地，占全市交通运输用地的93.47％。
八、水域及水利设施用地32.22万亩（21477.98公顷）。其中，河流水面17.51万亩（11671.26公顷），占比54.34％；水库水面7.72万亩（5146.13公顷），占比23.96％；坑塘水面3.11万亩（2076.27公顷），占比9.67％；沟渠3.52万亩（2342.90公顷），占比10.91％；水工建筑用地0.36万亩（241.42公顷），占比1.12％。全市来看，慈利县和桑植县的水域及水利设施用地面积较大，占全市水域及水利设施用地的76.08％。[23]
水文
张家界[湖南省辖地级市]
张家界景观（二）
张家界市境内溪河纵横，水系以澧水和溇水为主，澧水干流在桑植县南岔以上有北、中、南三源。北源为主干，发源于桑植县杉木界；中源出八大公山东麓；南源出永顺县龙家寨，三源在龙江口汇合后往南经桑植县、永定区、慈利县等河流最后流入洞庭湖，干流流贯张家界市的长度是313公里，流域面积8135平方公里。
溇水是澧水的最大支流，发源与湖北鹤峰，向东南流经桑植、慈利注入澧水，干流全长250公里，在张家界市境内的流域面积为2565平方公里河流穿行与石灰岩高山深谷之中，此外镜内还有一部分河流流向沅水，流域面积1428平方公里。市境内大于5平方公里的河流212条，其中一级支流48条，二级支流101条，三级支流54条，四级支流8条。
澧水是湖南省四大河流之一，位于湖南省西北部，流域跨湘鄂两省。澧水干流分北、中、南三源，以北源为主，北源源于湖南省桑植县杉木界，中源源于桑植县八大公山东麓，南源源于湖南永顺县龙家寨，三源于桑植县南岔汇合后东流。沿途接渫水、道水和涔水等支流，至澧县小渡囗注入洞庭湖。干流全长407公里，流域面积18496平方公里（湖南境内15736平方公里），多年平均径流量131.2亿立方米。
气候
溪布街
张家界地处北中纬度，属中亚热带山原型季风性湿润气候，光热充足，雨量充沛，无霜期长，严寒期短，四季分明，历年平均日照、气温和降水量分别为1440小时、16度和1400毫米左右，历年平均无霜期在216天至269天之间。受地形、地貌等因素的影响，境内气候复杂多变，干旱洪涝、大风冰雹等自然灾害也比较频繁。年均气温17℃，1月平均气温5.1℃，7月平均气温28℃，年降水量1400毫米。
张家界气候适中，地处北中纬度，属中亚热带山原型季风湿润气候。因此，雨量丰沛（历年平均降水量为1400毫米），阳光充足，无霜期长，严寒期短，年平均气温16.6℃左右。夏季8月极端气温在37.2℃左右，冬季最冷月平均气温为4.3℃（以1月最冷，极端气温在零度左右到4.5℃）。张家界市区海拔183米，景区平均海拔1000米，由于此差异，昼夜温差可达10℃。
张家界
自然资源
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生物资源
张家界
张家界境内有木本植物106科320属850种，脊椎动物146种。其中有国家级保护植物56种，国家级保护动物40种。珍奇树种有银杏、珙桐、红豆杉、樱花等；名贵药材有灵芝、天麻、何首乌、杜仲、茅岩莓等；珍稀动物有娃娃鱼、苏门羚、华南虎、云豹、米猴、灵猫等。
张家界市有林业用地面积1012亩，占71%。森林覆盖率达64.61%，名列湖南省第一。城市实施了“美化、亮化、净化”工程，人均拥有绿地1.55平方米，是理想的生态旅游区、国际度假区。
矿产资源
地层和构造的特殊条件，使张家界的矿产以沉积形成的矿产为主，有煤、铁、镍、钼，其次有低温热液形成的铅、锌、铜，非金属矿产有石灰岩、白云岩、大理石、萤石、重晶石、硅石（石英）等，例如青安坪就有丰富的大理石、煤、铁等资源，还有矿泉水。形成武陵源景区奇特的砂岩峰林地貌的石英砂岩也是一种矿产资源，其二氧化硅含量达百分之九十至九十九点零六，是生产石英玻璃的优质原料。
人口民族
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张家界的雪2
2016年底全市户籍总人口170.87万人，常住人口152.91万人，按城乡分，城镇人口70.43万人，占比46.1%；乡村人口82.48万人，占比53.9%。按性别分，男性77.3万人，女性75.61万人。按年龄分，0-17岁的33.52万人，18-34岁的37.47万人，35-59岁的64.91万人，60岁以上的34.97万人。全年出生1.66万人，出生率9.71‰，比上年下降1.29个千分点。全年死亡1.18万人，死亡率6.91‰。全年自然增长人口0.48万人，人口自然增长率2.8‰。年末全市常住人口城镇化率46.1%，比上年提高1.45个百分点。[1]
张家界是少数民族聚居区。第五次人口普查时，张家界市有少数民族33个，以土家族、白族、苗族为主，少数民族人口115.25万，占总人口的77.19%。2006年末实有土家族人口101.56万、白族11.21万、苗族2.67万，已建立土家族乡8个、白族乡7个。
2021年5月，根据第七次全国人口普查结果，截止2020年11月1日零时，张家界市常住人口为1517027人。[16]
经济
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综述
2020年张家界市实现地区生产总值556.68亿元，比上年增长2.0%，增速较一季度、上半年和前三季度分别提升3.9、3.1和1.9个百分点。分产业看，第一产业增加值82.15亿元，增长3.8%；第二产业增加值87.24亿元，增长3.8%；第三产业增加值387.29亿元，增长1.3%。
2016年，全市地区生产总值（GDP）497.6亿元，比上年增长8.1%。其中，第一产业增加值56.3亿元，增长3.6%；第二产业增加值106.8亿元，增长5.6%；第三产业增加值334.5亿元，增长9.8%。按常住人口计算，全市人均地区生产总值32598元（现价），同比增长7.7%。全市三次产业结构为11.3:21.5:67.2。工业增加值占地区生产总值的比重为17.6%。第一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为5.1%、15.8%、79.1%。其中，工业对经济增长的贡献率为14.5%。按区县分，永定区地区生产总值202.9亿元，比上年增长8.4%；武陵源区地区生产总值50.8亿元，增长8.0%；慈利县地区生产总值167.1亿元，增长8.1%；桑植县地区生产总值82.2亿元，增长8.2%。[1]
2020年第一季度，张家界实现地区生产总值（GDP）119.85亿元，全国排名第257位。[8]
2021年，张家界地区生产总值580.29亿元。[25]
第一产业
张家界主要农作物有水稻、玉米、甘薯、油菜和豆类。
2016年，全市粮食种植面积139.22千公顷，比上年增长0.1%。棉花种植面积0.93千公顷，增长1.1%。油料种植面积45.98千公顷，增长1.9%。蔬菜种植面积35.71千公顷，增长6.4%。烟叶种植面积6.85千公顷，下降3.5%。
全市拥有农产品加工省级龙头企业21家，增长16.7%，农民专业合作社1283个，增长19.9%，家庭农场674个，增长178.5%，年末农业机械总动力112.2万千瓦，增长2.6%，全年化肥施用量（折纯）6.1万吨。
农业产业提质升级“523”行动计划持续全面推进，各项目标任务全部完成。全市新增大鲵70.4万尾，同比增长49.9%，大鲵养殖规模达到171.6万尾，完成全年发展目标任务的107.2%；销售大鲵55万尾，同比增长63.9%，加工大鲵4.4万尾，同比增长180.1%，大鲵产业综合产值达到20亿元。全市商品蔬菜基地面积达到26.54万亩（其中新增4.03万亩），蔬菜总产量85万吨，实现综合产值25亿元，同比分别增加18%、12%和16%。蔬菜和大鲵质量安全合格率均在98%以上，且没有发生重大质量安全事故。
全年出栏牲猪99.66万头，比上年下降2.6%。出栏牛6.21万头，增长1.6%。出栏羊20.88万头，增长0.1%。年末存栏牲猪72.56万头，比上年下降3.5%。[1]
第二产业
张家界工业有农机、水泥、氮肥、棉毛纺织等。
2016年，全市全部工业实现增加值87.8亿元，比上年增长6.3%。规模以上工业增加值增长6.7%，实现园区工业增加值17.2亿元，增长8.9%。
规模以上工业中，按经济类型分，国有企业增长16.7%，股份制企业增长11.8%，外商及港澳台投资企业下降27.4%。按行业分，农副食品加工业增长22.1%，化学原料及化学制品制造业下降28.4%，医药制造业下增长137%，非金属矿物制品业增长17.5%，有色金属冶炼及压延加工业增长115.2%，汽车制造业下降55.8%，计算机、通信和其他电子设备制造业增长183%，电力、热力生产和供应业增长12.2%。按地域分，永定区增长6.6%，武陵源增长6.5%，慈利县增长6.7%，桑植县增长6.9%。
全市规模以上工业企业主营业务收入117.5亿元，比上年增长2.6%；利润总额5.9亿元，下降2.6%；利税总额9.7亿元，下降1.3%;产品销售率达98.3%，比上年降低0.62个百分点。全市规模以上工业出口交货值5.82亿元，下降33.1%。
全市建筑业增加值19.1亿元，比上年增长2.7%。全市房屋建筑施工面积245.2万平方米，下降19%;其中新开工面积134.3万平方米，增长5.4%。房屋建筑竣工面积136.9万平方米，下降15.8%。
全市固定资产投资总量305.7亿元，比上年增长14.7%。其中项目投资265.8亿元，比上年增长13.1%，占固定资产投资总量86.9%。
项目投资按经济类型分，国有投资150.1亿元，增长5.4%；非国有投资115.6亿元，增长24.9%。民间投资99.1亿元，增长14.2%。按投资方向分，工业投资56.9亿元，增长16.6%；民生投资22.8亿元，增长34.7%；生态投资17.2亿元，增长43%；基础设施投资121.9亿元，增长60.3%；高新技术产业投资15.3亿元，增长30.3%；技改投资49.7亿元，下降12.2%；战略性新兴产业投资32.1亿元，增长12.2%。按地区分，永定区投资116.3亿元，增长13%；武陵源区投资23亿元，下降1.8；慈利县投资71.2亿元，增长24.6%；桑植县投资41.9亿元，增长13.3%。
项目投资本年资金来源合计262.7亿元，比上年增长7.8%，其中国家预算资金43.3亿元，增长67.5%。施工项目769个，增长40.8%。其中本年新开工项目621个，增长57.2%。本年投产项目563个，增长38.3%。计划总投资569.6亿元，增长37.7%。
全市房地产开发投资39.9亿元，比上年增长27%。房屋施工面积375.1万平方米，增长7.4%，其中新开工面积91.5万平方米，增长81.8%。房屋竣工面积33.1万平方米，增长5.3%。商品房屋销售面积58.9万平方米，增长22.3%。商品房屋销售额23.5亿元，增长33.4%，其中住宅销售额19.8亿元，增长26.1%。全市房屋待售面积50.6万平方米，下降22.5%。[1]
第三产业
2016年，全市社会消费品零售总额198.1亿元，比上年增长11.7%。其中，限额以上单位消费品零售额58.2亿元，增长14.7%。按经营地分，城镇零售额151.9亿元，增长10.4%；乡村零售额46.2亿元，增长21.4%。按行业分，批发和零售业实现166.8亿元，增长12.1%；住宿和餐饮业实现31.3亿元，增长9.8%。按地区分，永定区96.2亿元，增长11.8%；武陵源区13.8亿元，增长11.7%；慈利县55.9亿元，增长11.6%；桑植县32.2亿元，增长11.5%。
全市居民消费价格指数（CPI）101.9%。服务项目价格指数101.9%，消费品价格指数101.9%，非食品价格指数101.1%。
全市外贸进出口总额7998万美元，比上年增长21.2%。其中，出口7744万美元，增长47.3%。分区县看，永定区实现外贸进出口总额4323万美元，慈利县实现1262万美元，桑植县实现2413万美元。
全市实际利用外资金额10179万美元，增长10.6%。新批境外投资企业1家，对外直接投资950万美元。外排劳务850人，增长20%。实际引进境内省外资金50.1亿元。引进亿元以上境内省外项目13个，亿元以上项目实际到位资金19.4亿元。
全年景点接待旅游人数6143万人次，比上年增长21%。接待过夜游客2857万人天，增长28%；其中境外游客447万人天，增长33.9%。实现旅游总收入443.1亿元，增长30%。其中,门票收入33亿元，增长20.4%；外汇收入77580万美元，增长35.6%。
全市一般公共预算收入494867万元，比上年增长8.3%。其中，地方财政收入322127万元，增长2%;上划中央收入134665万元，增长32.7%；上划省级收入38075万元，下降4.2%。地方财政收入中，税收收入166105万元，下降7.9%。全市一般公共预算支出144.9亿元，增长8.2%。
年末全市金融机构本外币各项存款余额683.1亿元，同比增长26.4%。其中，住户存款395.3亿元，增长12.5%；非金融企业存款140.5亿元，增长79.2%。年末金融机构本外币各项贷款余额417.8亿元，增长12.6%。其中，住户贷款169亿元，增长12.9%；中长期贷款余额123.8亿元，增长10.1%；非金融企业及机关团体贷款248.4亿元，增长12.4%。全市银行业金融机构加大不良贷款处置力度，不良贷款余额和不良贷款率呈现“双降”态势。全市金融机构盈利9.4亿元，比上年增长3.3%。年末金融机构不良贷款余额8.47亿元，比年初减少1.25亿元；不良贷款比率2.03%，比上年下降0.59个百分点。
年末境内上市公司1家，证券公司营业部2家。全市保险机构保费收入17.68亿元，比上年增长39.7%。其中，财产险收入6.14亿元，增长23.7%；人身险收入11.54亿元，增长50.1%。保险业务支出5.6亿元，增长55.6%。其中，财产险支出2.95亿元，增长31.6%；人身险支出2.65亿元，增长95.2%。[1]
社会
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教育
2016年，全市普通高校2所，各类民办学校503所。普通高中招生8455人，中职招生数3939人。民办学校在校学生3.2万人。发放中职国家助学金1430万元，7149人次中职学生得到资助。落实中职免学费资金2483万元，中职免学费资助中职学生9669人次。发放普通高中国家助学金1425万元。小学适龄儿童入学率100%，高中阶段教育毛入学率88.1%，落实义务教育保障资金1.94亿元，幼儿园在园幼儿5.3万人。[1]
公办本科 |
吉首大学 |
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独立学院 |
吉首大学张家界学院 |
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高职专科 |
张家界航空工业职业技术学院 |
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科研
2016年，张家界拥有省级工程技术研究中心2个，全年登记科技成果11项，签订技术合同9项，技术合同成交金额0.58亿元。专利申请量570件，其中发明专利192件。授权专利273件，其中发明专利32件，大专院校授权73件，工矿企业授权60件。全市实现高新技术产业增加值9.5亿元，增长17.8%。
年末全市检验检测机构1个，法定计量检定机构1个，特种设备检定机构1个，特种设备生产单位10家。全年开展重点工业产品质量监督抽查393批次，抽查合格率56%。全年发放食品生产许可证43张，其中省级部门发放25张，市级部门发放18张，强制检定计量器具14650万台件。组织制定国家标准2项，地方标准2项。[1]
文化
2016年末全市艺术表演团体2个，公共图书馆4个，博物馆、纪念馆7个。全年放映农村公益电影1.8万场。全市电视台4个，有线电视用户31.82万户，增长14.2%，电视综合人口覆盖率96.73%。广播电台4座，广播综合人口覆盖率63.57%。国家级非物质文化遗产保护目录4个，省级非物质文化遗产保护目录8个。档案馆5个，已开发各类档案5.2万卷（件）。[1]
国家一级图书馆：张家界市永定区图书馆
通信
2016年，全市电信业务总量27.3亿元，比上年增长55.1%，邮政业务总量1.7亿元，增长44.5%。年末固定电话用户10.65万户，增长17.5%，其中本年新增15900户；年末移动电话用户111.1万户，增长12.8%，其中本年新增12.6万户；年末互联网宽带用户29.9万户，增长26.7%。[1]
卫生
2016年，全市卫生机构（含村和社区卫生机构）1262个。其中，医院26个，妇幼保健院5个，专科疾病防治院1个，社区卫生服务中心19个，村卫生室842个。卫生技术人员8266人，比上年增长4.8%。其中，执业医师和执业助理医师3175人，注册护士3406人。疾病预防控制中心5个，技术人员254人。卫生监督机构5个，技术人员52人。医院拥有床位总数5307张，增长7.9%。乡镇卫生院94个，床位数2432张，技术人员1795人。[1]
体育
2016年，全市体育场地1799个。其中，体育馆3座，游泳池28个，运动场10个，各种训练房71个。全市新建农民体育健身工程行政村255个，组织开展全民健身项目11项次，经常参加体育锻炼者55万人。贺龙体育中心主体工程完工。[1]
交通
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公路
交通
2016年，张家界市年末公路通车里程8812公里，其中高速公路118公里。年末全市民用汽车保有量11.2万辆，比上年增长20.4%。其中，本年新注册2.2万辆；私人汽车保有量9.9万辆，增长23.6%；轿车保有量5万辆，增长22.6%。[1]
2016年，全市客货运输换算周转量59.3亿吨公里，增长2.4%。货物周转量56.6亿吨公里，增长3.7%，其中公路周转量44.5亿吨公里，增长4.6%；水运周转量12.0亿吨公里，增长0.5%。旅客周转量26.92亿人公里，下降19.4%。其中公路周转量26.9亿人公里，下降19.4%；水运周转量0.02亿人公里，增长0.5%。[1]
铁路
2016年，铁路营运里程117公里，铁路电气化率100%。[1]
航空
张家界
张家界荷花国际机场于1994年建成并投入使用，是国内的4D级旅游机场。1997年经国务院批准设立航空口岸，开通张家界至香港、澳门航线，先后开通张家界至韩国首尔、釜山、日本福冈、大阪等国际客运包机。已经开通至国内北京、上海、广州、南京、深圳、西安、长沙、青岛、沈阳、郑州、成都、重庆、徐州、天津、宁波、温州、哈尔滨、杭州、汕头、香港。
文化
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风俗
哭嫁
张家界风光
土家姑娘的结婚喜庆之日是用哭声迎来的。新娘在结婚前半个多月就哭起，有的要哭一月有余，至少三、五日。土家人还把能够唱哭嫁歌，作为衡量女子才智和贤德的标志。哭嫁歌有“哭父母”、“哭哥嫂”、“哭伯叔”、“哭姐妹”、“哭媒人”、“哭梳头”、“哭戴花”、“哭辞爹离娘”、“哭辞祖宗”、“哭上轿”等等。少许的苗族也是哭嫁的。不过哭嫁仅是一种仪式罢了。
同姓婚规
土家族在同姓为婚的问题上十分谨慎，仅限于同姓不同宗或五服以外的通婚，五服以内通婚为大逆。事实上，即使是符合土家婚规的同姓婚姻，也还是不能为大多数土家人认同。土家族历史上的婚姻是比较自由的，男女双方经过自由恋爱，征得双方父母同意，即可结为夫妻。在恩施石窑、大山顶等地，有“女儿会”的习俗，即每年农历七月十二日，青年男女通过“女儿会”，自由恋爱，结为终身伴侣。改土归流后，土家族被迫实行父母之命、媒妁之言的包办婚姻，清乾隆《鹤峰县志》载：“至于选婿，由祖父母、父母主持，不必问女子愿否。如女子无耻，口称不愿，不妨依法决罚，一与聘定，终身莫改。”
赶年
土家族团聚过年有其独特的习俗：若腊月大则二十九过年：腊月小则二十八过年。土家人把提前一天过年称之为“赶年”。
命字
命字俗称取号，男子多用朱漆金字木匾迎亲，迎亲前一日，亲友鸣鼓奏乐将木匾送至新郎家中。父亲率新郎拜领，谓之拜号匾，拜毕将匾悬挂于堂壁，谓升号匾。升号匾要三吹三打，鸣炮奏乐。鸣炮后，设筵堂中，挑童子九人加新郎共十人，叫做“陪十兄弟”，并且称十人中新郎为“状元郎”。
九子鞭
九子鞭又叫“天神鞭”，流行于汉、白、土家各族民间，尤以白族人民最为喜爱，他们把幸福、吉祥寄托于神灵，为取悦神佑，伐深山紫竹，竹顶开孔，内置九枚铜钱，鞭长约1米到1.5米左右，大小以本人手握为适，饰以花穗赤绸，紫里带红，十分醒目。打九子鞭既可独舞，又可群舞，少则一人，多则上百。表演者手握鞭杆，伴着唢呐不停舞动。方法有单手拍，双手舞花，盘绕。时而在脚外侧或内侧拍打，时而又在肩上臂上轻敲，动作优美而粗犷。鞭杆舞动，古钱相擦，发出的响音富有韵律节奏，颇为动听。动作有“天女散花”、“姊妹相会”、“雪花盖顶”、“拦门左右”、“螃蟹夹草”等。
土家祭祀
土家人祭土地神，是为了祈求作为一方之主的土地神保佑五谷丰登和六畜兴旺，也保佑一村人平安、驱邪护村。土家人对土地神十分虔敬，凡土家族地区每村每寨都有一个或多个土地庙，随处可见。土地庙形式多种，有用大理石精心搭建的，也有用四块粗毛板搭建的简易庙或依山洞岩屋而建的土地庙。
高花灯
张家界
高花灯是流行于永定沅古坪一带富有民族特色的舞蹈。表演时，十二人至十四人不等。配有锣、钹、唢呐、鼓等乐器。每人手中拿一盏纸扎灯笼，内点蜡烛两根，顶扎一木偶像，用五色纸剪成戏文故事如“八仙”、“瓦岗寨”，“梁山英雄”之类。高花灯表演有一套程式，要求东起西落，进一个“半边月”，出一“月团圆”，舞个“太极图”。亦可进民房表演，叫“愿灯”，多为祝福、还愿或为某家喜事凑趣。打吆喝、打口哨则只能到户外表演，叫“众灯”，是让大家看的。
摆手舞
张家界
摆手舞是土家族最有影响的大型舞蹈，带有浓烈的祭祀色彩。歌随舞而生，舞随歌得名。摆手舞又名“社巴”，整个活动以祭典舞蹈、唱歌等为表演形式，以讲述人类起源，民族迁徙，英雄事迹为内容。祭礼仪式毕，由“梯玛”或掌坛师带领众人，进摆手堂或摆手坪跳摆手舞，唱摆手歌。土人作战前跳此舞以助长士气。摆手舞分单摆、双摆、大摆手、小摆手数种。跳摆手舞击大鼓、鸣大锣，气势宏浑壮阔，动人心魄。舞蹈时双手呈同边摆动，踢脚摆手，翩跹进退，成双成对，意境生动。摆手舞不仅是民间一种娱乐和健身性质的体育活动，亦是舞台上独树一帜的艺术奇葩，正是“摆手堂前艳会多，携手联袂缓行歌。鼓锣声杂喃喃语，袅袅余音嗬呓嗬。”
三棒鼓
三棒鼓，唐代称三仗鼓，约于明代传入本境，并逐渐成为群众喜闻乐见的民间艺术形式。每年春节，艺人们结伴走村串寨拜年，表演对象不分贫富，户户必到。如遇贫寒之家，表演者将别家赠送的礼品相送，意在人人过节欢喜。充分体现出土家人热情好客，心地善良的民族性格。对加强民族间团结有一定的作用。三棒鼓通常由三至五人组成，一人击鼓唱词，一人锣鼓配乐，一人耍花棒。花棒三根，长一尺，舞者左右各执一根，将另一根抛在空中，左右开弓，击打空中花棒使之不落地。
方言
张家界方言（北方语系-西南官话）：张家界与常德同属于西南官话区。流行张家界话的地区包括张家界市及其周边地区（石门西部和西南部，临澧西部）。张家界话儿化音较重，接近于贵州、重庆、四川等地的方言，整体上，官话区内部差异较小，可以自由交流。
节日
二月初二，土地神生日，作土地会。[2]
二月十五日，为花朝大期，幼女穿耳；男女多于此时婚配。[2]
三月三日，这天吃蒿子粑粑，叫“蒿子节”。[2]
清明插柳叶于门，谓之“清门”，取一年合家清吉之兆。又以丝棉五色纸制彩幡，挂于祖坟顶，亲族为死者祭扫坟墓，叫“插青”或“挂青”，意为挂念亲人。[2]
四月初八“浴佛节”。此日，农夫俱休息一日，是乡间古老劳动节。[2]
端午节，凡附近寺观，必印送张真人图像，至节日必悬挂堂中，小儿辈则以雄黄涂额，以避“邪毒”。当日则食粽子饮菖蒲，系艾蒿悬于门楣。永定及慈利九溪等地，喜于澧水赛龙舟。端午节有大小之分，五月初五为小端午，十五为大端午。[2]
六月初六日，土家人晒衣服，谓之“覃后晒皮”，传说这天是明初土家首领覃后王殉难忌日，为土家族一大民族节日。[2]
七月七夕，妇女结彩绸对月穿织，陈瓜果于道以祀牛郎织女。[2]
中秋节，土家族不兴赏月，吃月饼则是土汉共有的习俗。土家人过中秋别有特色，他们披着皎洁的月光，去冬瓜园里偷瓜，给无生育之夫妇“送子”。[2]
十一月十九日，为太阳神生辰，各家皆晨起焚香，极恭敬。[2]
十二月二十四，为小年。在桑植县有个上洞街的地方，还有姓“向”的过年比其他姓的过年要早一天，这里就有个小传说，说是以前抢匪很多，怕抢匪抢东西，所以就提前一天过年。[2]
文化遗产
截至2012年，张家界有各类非物质文化遗产15类70多项，其中桑植民歌首批列入国家非物质文化遗产，张家界阳戏、张家界高花灯、慈利板板龙灯首批列入省级非物质文化遗产，张家界硬气功曾随国家领导人赴欧洲七国演出。
地方特产
张家界特产
张家界酒、野生菌、石耳、杜仲、葛粉、茅岩莓茶、猕猴桃、龟纹彩石、土家织锦、板栗、石耳炖鸡鸭、泥鳅钻豆腐、酸酢鱼、土家三下锅、夫妻萝卜、十八子磨芋干、土家合渣、葛根酥、玉露茶。
旅游
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张家界因旅游建市，是国内重点旅游城市。武陵源风景名胜区拥有世界罕见的石英砂岩峰林峡谷地貌，由中国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园和天子山自然保护区、索溪峪自然保护区、杨家界四大景区组成，风景游览区面积264.6平方公里，是中国首批入选的世界自然遗产、世界首批地质公园、国家首批5A级旅游景区。“武陵之魂”天门山国家森林公园、“世界罕见的物种基因库”八大公山国家级自然保护区、道教圣地“南武当”五雷山、“百里画廊”茅岩河、万福温泉等景区也是景色秀美、风光独特。贺龙故居、湘鄂川黔革命根据地省委旧址是全国重点文物保护单位，普光禅寺、玉皇洞石窟群、老院子等8处人文古迹是省级重点文物保护单位。
截至2016年，全市国家等级旅游区（点）19个，增长18.8%。其中，5A级2个，4A级9个，3A级8个。全市旅馆3199家，其中星级宾馆37家。旅馆床位11.3万张，其中星级宾馆1.2万张。旅行社106家，持证导游5669人。[1]
简介 |
图片 |
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张家界景区 |
张家界景区共分为四大块，张家界国家森林公园，杨家界自然保护区，天子山自然保护区，索溪峪自然保护区四大景区，统称为武陵源风景名胜区。 |
 张家界景区张家界景区 |
杨家界 |
杨家界地处张家界市以西，北邻天子山，西抵袁家界，离张家界森林公园只有十公里。海拔1000多米，属张家界四大核心旅游景点之一，其中乌龙寨、空中走廊、三道鬼门关、土匪窝等景点已列入张家界经典游览线路。 |
 杨家界 |
张家界大峡谷 |
张家界大峡谷紧邻世界自然遗产、世界地质公园张家界武陵源风景名胜区。2011年成功创建AAAA级景区，2016年跻身全市第三大景区，成为全省十二条旅游精品线，2017年张家界大峡谷正式启动AAAAA级景区创建工作，2018年成为全市首个国家级服务业标准化示范区。 |
 张家界大峡谷 |
八大公山 |
八大公山自然保护区距桑植县城85公里，雄踞武陵山脉北端，澧水源头，其主峰斗篷山海拔1890米，为武陵山之巅，景区由斗篷山、杉木界、天平山五大林区组成，总面积4.49万公顷，为国家级自然保护区，是中国长江南部地区规模最大，保存最为完整的原始森林。 |
 八大公山自然保护区 |
袁家界 |
袁家界位于杉刀沟北麓，地处张家界世界自然遗产的核心，海拔1000余米，四周陡壁悬崖，矗立在武陵山区之中，恰似乎地突起高台。是以石英岩为主构成的一座巨大而较平缓的山岳。 |
 袁家界 |
黄石寨 |
黄石寨亦名黄狮寨，原名黄丝寨，黄氏寨。因古有一道人名叫黄石公在此隐居而得名，是张家界旅游区的精华，向来有”不登黄狮寨，枉到张家界”之说。海拔1200多米，由诸多的悬崖峭壁共同托起而形成的一块南高北低的台地，面积16.5公顷。其主要景点有：天书宝匣、定海神针、南天一柱、金海探龟等，是张家界美景最集中的地方，同时也是张家界最大的凌空观景台。 |
 黄石寨 |
金鞭溪 |
金鞭溪是天然形成的一条美丽的溪流，因金鞭岩而得名。溪水弯曲自西向东流去，即使久旱，也不会断流。 |
 金鞭溪 |
鹞子寨 |
鹞子寨位于张家界国家森林公园的东北方向，与黄石寨，杨家界形成“三足鼎立”之势，海拔1500米，以险著称，原名腰子寨，因形似腰子（肾脏）而得名。它与黄石寨遥遥相对，沟深峰削，山势很险，但寨顶却有一个开阔的平地，是绝妙的天然观景台，面积约60000平方米，四周悬崖深谷，非常险要。 |
 鹞子寨 |
五雷山 |
五雷山是湖南省首批确定的重点宗教场所，张家界东线旅游核心风景名胜区，它位于慈利县城东，距常张高速慈利东出口20公里处，北临石门，东依临澧，南接桃源，是东入张家界市的必经之地。 |
 五雷山 |
九天洞 |
九天洞号称“亚洲第一大洞”，因有九个天窗与地面相通而得名。洞分上中下三层，总面积250万平方米。九天洞因有九个天窗与洞顶地面相通而得名。1987年山溶洞探险勇士王海然发现，1988年正式对游人开放，被列为省级风景名胜区。九天洞作为国际溶洞组织成员单位是国际溶洞探险基地。 |
 九天洞 |
黄龙洞 |
黄龙洞是张家界武陵源风景名胜中著名的溶洞景点，享有“世界溶洞奇观”“世界溶洞全能冠军”“中国最美旅游溶洞”等荣誉。已探明洞底总面积10万平方米；洞体共分四层，洞中有洞、洞中有山、山中有洞、洞中有河。经中外地质专家考察认为：黄龙洞规模之大、内容之全、景色之美，包含了溶洞学的所有内容。 |
 黄龙洞 |
龙王洞 |
龙王洞是张家界旅游核心景点之一，被溶洞专家称赞为“世界溶洞奇葩”，是中国最大、最古老的溶洞之一。龙王洞总长约30公里，平均高度50米，宽80米，有58个厅台、28条石走廊、15处珍珠瀑布、3条地下阴河、湖泊2个、水花池45处，洞中石笋、石钟乳、石幔、石花遍布，更有“天下第一柱”之称的龙王宝柱。 |
 龙王洞 |
普光禅寺 |
普光禅寺是张家界景区一部分。普光禅寺建于公元1413年，迄今已有近600年的历史，寺院占地8000平方米，是佛教与道教文化相结合的古老人文建筑，院内有着普光寺、武庙、文昌祠等景点。 |
 普光禅寺 |
代表人物
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北宋状元、吏部尚书：莫俦[3]
元朝进士、翰林国史编修：张兑
明朝进士、工部尚书：周叙
镇守台湾、收复新疆、抗击外来侵略者的清末名将：刘明灯、孙开华、席大成
清末革命志士：李炳寰、田邦璇
辛亥革命功臣：唐牺支、王正雅[4]
民国陆军上将：汤子模、福建都督：孙道仁
国民党高级将领：陈有维、陈牧农、王育锳、王育根[5]、朱宜之[5]
共产党早期将领：于兆龙、王炳南、贺锦斋、张一鸣、佘惠
民族英雄：唐仁、郭宏升、胡俊德、孙道元、覃子斌、余光奎
无产阶级革命家、军事家、新中国元帅：贺龙
无产阶级革命家、人民解放军高级将领：廖汉生、袁任远、范子瑜
南北大侠杜心武、地质学家田奇隽、无线电专家张沈川[6]、经济学家卓炯、“两弹一星元勋”：陈能宽
获得荣誉
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1982年9月，张家界国家森林公园成为中国第一个国家森林公园。
1988年8月，武陵源被列入国家第二批40处重点风景名胜区之内。
1992年，武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》。
2004年，张家界地质公园入选首批世界地质公园名单。
2012年，入选“2012中国特色魅力城市200强”。
2017年10月，入选“国家森林城市”。
2017年12月24日，张家界入选2017中国特色魅力城市200强。[7]
2019年11月06日，入选中国地级市百强第53名。
2019年11月3日，“中国城市绿色竞争力排名TOP100”发布，张家界排名第46。
2019年11月25日，“2019中国城市品牌评价百强榜（地级市）”发布，张家界排名第66。
2020年，最新城市科技创新指数第272位。[9]
2020年9月，被评为拥军优属拥政爱民模范城。[10]
2020年10月，上榜“2020中国旅游城市排行榜”排名第46名。[11]
2020年11月25日，湖南省第十届双拥模范城（县）命名暨双拥模范单位和个人表彰大会表彰为“湖南省拥军优属拥政爱民模范城”。
2020年12月12日，华东师范大学发布“长江经济带城市协同发展能力指数（2020）”，张家界排名第96位。[12]
2020年12月，《华夏时报》受权发布2019-2020年度中国288个城市的城市品牌发展指数排名，张家界以0.262总分排名第158位。[13]
2020年12月25日，被国家卫生健康委等授予“无偿献血先进省（市）奖”。
2021年1月，位居2020中国城市海外网络传播力综合指数第72位。[14]
2021年1月6日，荣获2018—2020周期国家卫生城市称号。[15]
2021年1月29日，入选湖南省人民政府公布的2020年度真抓实干成效明显的地区名单。
2021年10月，入选第二批国家文化和旅游消费试点城市名单。
2022年4月24日，入选为“十四五”时期“无废城市”建设名单。[26]
友好城市
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国家 |
城市 |
缔结时间 |
韩国 |
河东郡 |
2006年3月31日 |
美国 |
圣菲市 |
2009年10月29日 |
日本 |
鸣门市 |
2011年10月26日 |
发布通知
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2021年7月，张家界市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部发布《关于立即停止全市线下教学培训聚集类活动的通知》，即日起全市各校外培训机构（含学科类、艺体类等）及面向中小学生的各类集中学习场所立即暂停线下教学培训活动，不得组织任何形式的线下聚集类活动。即日起全市普通高中学校一律停止一切线下集中补习补课活动。全市中小学教师禁止从事任何形式的线下办班补课或有偿家教家养活动，如有违反，市教育局要直接取消其从教资格。[19]
疫情影响
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2021年8月3日，张家界疫情防控措施升级后，从当日起，张家界境内的居民、游客等所有人员不得离开。
2021年8月6日，张家界为滞留游客提供个性化服务。[20]