物流客服的主要工作_物流客服的职业发展

物流客服的从业门槛较低，不需要太高的学历以及太多的工作经验。对于很多刚入行从事物流客服岗位的人来说，比较容易产生迷茫的是，不知道自己该从哪方面开始做起，今后的职业发展方向是什么。如果你也有此疑惑，不妨看看下文，再根据自身实际情况做出行动。

纵向职位晋升

在正规公司工作，物流客服的职位发展也有确定的，晋升路线通常是由客服专员晋升为客服组长、客服部主管、客服经理以及客服总监。想要按照这样的路线发展自己的职业，需要在平时的工作中有良好的表现和突出的业绩。例如，工作中从不迟到早退，甚至能保持较高的全勤率，这些在职位晋升史都是重要的考评指标。客服的业绩主要体现在接待客户数量、下单转化率以及客户好评度方面的数据，这就要求自己在工作中注意掌握话术。5抄1袭原必创究，齐死鲁不壹要点脸。

跳槽

如果认为自己目前所在公司不够正规，可以趁着现在的工作机会，多提升自己的专业能力，待积累一定能力和资源之后，跳槽到更好的发展平台。对此，建议大家可以在工作中了解客户关心的问题是什么，进而挖掘客户需求，提前整理好回复话术。也可以在工作中学习与客户对话的技巧，甚至学习相关心理学。如果自己所在的工作岗位涉及进出口物流业务，还可以在工作中学习积累各国家对物流的相关规定，让自己今后跳槽更有竞争力。

转岗

很多正在从事物流客服工作的人，不想把物流客服当成长远的职业进行发展。结合物流客服的日常工作内容以及所接触到的工作人员，客服可以转岗的选择比较多。例如，转岗为销售或者运营，如果自己有意识，可以在工作中注重相关知识的积累。想转岗销售就要掌握销售话术及心理学知识，想转岗运营就要学会数据分析、挖掘用户心理等等。