突发性公共事件具有突发性、普遍性和非常规性三个特点。
公共事件应急处理是指应用计划与控制能力的相关知识和技巧，对突发性公共事件进行有效应对，避免事态扩大，及时解决突发性问题。
【方法论】
在处理公共突发事件时候要把握以下原则。首先要秉持以人为本，安全第一的原则。把保障公众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少突发事件造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护。其次要把握快速反应，协同应对原则。加强区域合作和部门合作，快速建立协调联动机制，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理快速应对机制。采用先进的救援装备和技术，充分发挥专业救援力量的骨干作用和社会公众的基础作用。再次要进行社会动员，全民参与。发挥政府的主导作用，发挥企事业单位、社区和志愿者队伍的作用，动员企业及全社会的人力、物力和财力，依靠公众力量，形成应对突发事件的合力。同时，增强公众的公共安全和风险防范意识，提高全社会的避险救助能力。最后，要保持信息公开，引导舆论原则。在应急管理中，要满足社会公众的知情权，做到信息透明、公开；同时又要符合保密原则，保护国家机密、商业机密和个人隐私等信息。并对社会公众舆情进行监控，了解其所思、所想、所愿，对舆情进行正确、有效引导。
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