乘坐火车出行
你是否有过这样的经历？
在火车站候车时，经常遇到疑难问题
不小心弄伤了自己，需要包扎
或衣服破了需要缝补
口罩脏了需要更换，却没戴备用口罩
老幼病残孕等重点旅客出行需要帮助
将随身物品遗忘在车站或火车上
这个时候该肿么办？
别着急！
有些火车站设有便民服务台
为旅客提供各种出行服务和帮助
有困难，就找他们！
沈阳站“美丽”服务台
● 提供求助、咨询服务
● 办理投诉建议、便民托运、失物招领、会员服务
● 联系电话：024—12306
沈阳北站12306服务台
● 提供求助、咨询服务
● 办理投诉建议、便民托运、失物招领、会员服务
● 联系电话：024—12306
沈阳南站“家佳”服务台
● 提供求助、咨询服务
● 办理投诉建议、失物招领、会员服务
● 联系电话：024—12306
长春站“春之约”爱心服务台
● 提供咨询、小红帽搬运服务
● 办理旅客留言、重点旅客接待、失物招领、应急改签
● 联系电话：19990589898
长春西站“春风驿站”服务台
● 提供咨询、留言服务
● 办理重点旅客接待、失物招领
● 联系电话：0431—81740114
大连站“馨驰半岛”晓云服务团队
● 提供咨询、行李搬运服务
● 办理重点旅客接待、应急改签、失物招领、投诉建议、会员服务
● 提供辅助器械
● 联系电话：0411—62831772
大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队
● 提供咨询、行李搬运服务
● 办理重点旅客接待、应急改签、失物招领、投诉建议、会员服务
● 提供辅助器械
● 联系电话：0411—62821260
丹东站12306服务台
● 提供咨询、无障碍服务
● 办理重点旅客接待、失物招领
● 提供针线、热水、应急药品、口罩、眼镜、胶带
● 联系电话：0415—2023242
锦州站“丹丹”爱心服务台
● 提供问询解答、广播找人、列车信息查询服务
● 办理遗失物品查找
● 提供针线、鞋刷、鞋油、纸杯、放大镜、包装绳、一次性口罩、应急药品
● 联系电话：0416—2566002
金州站12306服务台
● 提供出行资讯
● 办理脱网旅客登记、失物招领、重点旅客接待
● 发放“爱心服务卡”
● 提供应急口罩
● 联系电话：0411—62839856
山海关站12306服务台
● 提供问事咨询、应急口罩领取服务
● 办理退票盖章、失物招领、临时身份证制证
● 联系电话：0335—7942242
山海关站南站房暂时关闭，北站房12306服务台位于售票处，与售票窗口相邻。
四平站12306服务台
● 提供信息咨询服务
● 办理重点旅客接待、遗失物品查询、投诉
● 联系电话：0434—6162652
四平东站12306服务台
● 提供信息咨询服务
● 办理重点旅客接待、遗失物品查询、投诉
● 联系电话：0431—81740160
通辽站“蒙哥”服务台
● 提供咨询服务
● 办理应急改签、投诉建议、重点旅客接待
● 联系电话：0475—2222222
铁岭站便民服务台
● 提供出行咨询服务
● 办理重点旅客接待
● 提供轮椅、担架、热水、创可贴、一次性口罩
● 联系电话：024—74823342
吉林站“凇之情”服务台
● 提供旅客问询、母婴候车服务
● 办理遗失物品查找、重点旅客预约、车票改签、挂失补办车票
● 建立“凇之情爱心服务”微信群，为重点旅客提供“私人定制”服务
● 联系电话：0432—66150500
赤峰站“红山情”服务岗
● 提供问询、爱心卡服务
● 办理重点旅客预约、失物招领、求助诉求
● 提供免费口罩、纽扣针线、轮椅担架
● 协助旅客购票取票等业务
● 联系电话：0476—2229123