前面有人说国美之殇,是人才的流失,这个观点怎么说呢,也对。但是国美最缺的就不是人才,就算是一个副总裁离开,也不会太大影响,更何况一个分部的总经理,或者总监,甚至更低一层的采销主管,甚至店长。曾经在采销部有句话“**店长很牛””哦,就是那个认识很多黄牛的么!”。
个人认为国美的败落,主要就是“派系”、“暮气”,这两方面就导致很多东西根本执行不下去,很多好的东西没有执行力,或者因为站队,而莫名的结束了。下面就说下笔者认为的几个国美曾经执行但错过的一些东西。
一:采销部的改革
可能这个只有15年国美的老人应该知道,当时的国美采销部是一分为二的,一个是市场部,一个是采购部。这个是个什么意思呢?就是一批人直接负责市场调研,如果有竞争对手以某个价格出售,直接一个工作沟通函,就可改价,国美就可以销售,保证市场竞争力。
这样经常会看见部门内部员工吵架,对价格问题争执不休,因为一方人只负责竞争力,另外一方人却要回收负毛利这些。
这个政策个人觉的很好,一方面可以保证市场竞争力另外一方面则可以部分杜绝采销的贪污行为。
但是这个政策应该是“北张”制定的,因为黄老板怕架空等种种原因,把自己的妹夫给强行开除后,很多东西也就慢慢个消除了。
二:千店计划
这个改革的根本在于,国美经常干供应商价格,但是国美能做的只有在系统里做限价下调,但是卖的还是厂家的促销,比如一台电视,国美可以把最低过机价做到900,但是厂家直接通牒促销员,只能按1000销售,否则扣钱,那么促销肯定不会以900的价格出售,毕竟发工资的是厂家。所以有时候国美做大活动的时候,经常把厂家促销员给清出去,但是没了厂家促销员,销售肯定又会影响。
针对这样,国美开展千店计划,就是各个分部选择一些门店不要厂家促销,全部由国美员工促销,厂家按照给促销员的提成给国美员工发工资(可以给钱也可以给费用函),这个政策其实很好,如果真的能全面推行,起码在竞争力这块会极有优势,话语权增加,但是没做多久就出问题了。
1:选取的门店,比如我们分部选的好像是4家门店,2家销量垫底的门店,2家中等门店,这些门店厂家本身就不是很重视,再用这种政策去谈,基本很难,只能用其他资源置换,这个对于采销来看就是资源浪费。而且总部也没有做好相应的谈判,很难去推进。
2:部分商品促销费设置过高,导致一些厂家有促销的的促销费也给不了,这个就更难谈了。而且每月工资还是提成,由采销用费用函去发,前面说了一些大部门可以资源置换,但是一两次还可以,每个月来大家也吃不消。最后总经理定了个狠招,那个部门采销不交费用函,就也不发工资,问题是采销又不是靠工资生活的,还真有部门哭穷,一直不交的。
这还闹出个笑话,以前的门店是促销员要巴结店员,因为促销不上班的时候店员可以帮促销开单,但是千店计划就反了,本来是让供应商不派促销,但是还是有中等门店,厂家派了促销,门店为了销售也睁一只眼闭一只眼。这样店员就要和促销搞好关系,因为主力还是促销卖的,促销跟那个员工关系好就开那个的工号……
这个政策其实很好,不过需要上下一起推动减少阻力,而且门店选择,人员培训都是一个长久的问题,但是太急功近利了,所以一段时间就不提了。
三: 国美网上商城
这个国美可谓是起了早赶了个晚。
国美网上商城其实开始的很早,起码在京东还没起规模的时候就开始了。按照一般的逻辑,一般这种自营的都是年轻人比较多,就是3C比较受欢迎,但是国美网上商城卖的好的竟然是空调这些大家电……尤其是天热的时候,很多人直接就网上下单空调,毕竟当时国美的品牌还是好于京东的。论销售话,当时国美网上商城也算是独立出去了,销售还是要强于一些垫底门店。
那为什么国美网上商城大家电卖的好而不是3C呢?这个就很多人为原因了。
1:网上商城先天不足。开始知道时候,这个部门就只有2个人,级别就相当于是国美的采销助理,基本就是采销体系中最低的存在了,导致根本无存在感。后面好像都增加了主管的编制。
2:无话语权。采销之所以存在,其实就是跟供应商谈资源,本质上网上商城也是如此,但是网上商城根本都接触不到供应商,哪里去拿一手资源。没有费用,哪来话语权?
针对这种情况,可能上层也发现不对,直接3C干了促销,全线95折,这个折扣力度其实已经很大,问题是执行不了。
这个活动亏算部分全部是由国美承担,这个是很难得,但是执行的时候却没通过采销,开始采销也无所谓,毕竟不用自己承担,但是很快网上商城就投诉了,经常是网上下了单,到门店拿货的时候,被店员一阵忽悠,在网上又退了,然后门店成交。门店也投诉了自己网上商城卖的比门店便宜,门店怎么卖啊?毕竟大部分销量还是来自门店的。
采销肯定还是偏向门店的,就施压让商城改回去,必须统一价格。这事闹到采销总监,一句话“你们这点量,就不要自己打自己了,那个**搞点批发,把他们量给完成了”。
所以3C这种门店提货的国美商城就卖不动,但是大库直接发货的,销量就可能好。
但是这个只是表象,其实根本还是网上商城的操盘的级别不够,就是不是最强的派系,自然推不动。
国美衰退是多方面的,很难说那件事导致的,但是如果能做好一些,可能会延缓衰退把。
以上仅限个人观点,如果您觉的不对,就不对。