MSN，全称Microsoft Service Network，是微软公司（Microsoft）旗下的门户网站。
MSN（门户网站）提供包括必应搜索、文娱、健康、理财、汽车、时尚等，满足了用户在互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等需求。
MSN MESSENGER是微软发布的一款即时通讯软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流。
2013年3月15日，微软公司在除中国内地之外的全球范围内关闭了即时通讯软件MSN Messenger，Skype取而代之。
2014年10月1日，微软现已正式推出经重新改版后的全新MSN门户主页，将面向全球50个国家超4.25亿用户开放。
2014年10月31日，MSN Messenger正式退出中国市场，Skype取而代之。
发展沿革
发展历程
1995年8月24日基于微软之上，美国MSN网络在线服务正式开张。
1996年3月25日美国使用MSN拨号接入Internet的用户突破100万。
1996年6月15日MSNBC，一个由NBC（美国国家广播公司）和微软公司合资组建的新公司，在美国将它的24小时不间断新闻信息频道和它的交互式在线新闻服务一同推出，普及全美。
1997年12月31日微软购买了基于web的电子邮件服务–Hotmail，连同Hotmail的800万用户，整合到MSN网站。MSN接着整合了提供“一次登录到多个网站”功能的Passport服务。
1998年3月MSN在英国、法国和德国推出了首个语言本土化的欧洲MSN网站。MSN英国在推出了欧洲首个伦敦连线街道（Sorry，翻译得很别扭）–MSN Street。
1998年夏MSN与Channel Nine合资在澳大利亚创建了NineMSN。
1998年10月1日在增加了奥地利、比利时（法语和荷兰语）、巴西、丹麦、芬兰、意大利、拉丁美洲、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士（法语和德语）和南非后，MSN门户已经能够被全世界22个市场的用户访问。
1999年7月22日MSN引入MSN Messenger服务，并在服务开通的前6天争取了多达70万用户。
1999年10月Telmex和微软合作创建了T1msn，成为墨西哥最主要的西班牙语Internet门户。
1999年11月22日MSN引入eShop服务，它让用户能够在线寻找、比较和购买成千上万的商品。
1999年12月MSN为Sir Paul McCartney（Sir是对爵士乐歌手的称呼）历史性地回归英国利物浦的”山洞俱乐部”，举行了当时历史上最大型的网络音乐会。MSN Hotmail推出西班牙、巴西、葡萄牙和意大利语版，不断增加的语言版本达到了7个之多。MSN Messenger新推出了24种语言版本，达到了26种之多。
2000年1月MSN推出了横跨亚洲6个国家和地区（注：原文如此，不代表我的观点）韩国、香港、台湾、新加坡、马来西亚和印度，使MSN达到33个市场及17个语言版本，成为没有任何网络门户能够超越的世界性大门户。2000年2月14日为了突出MSN在网络上的独特视觉和示范作用，微软提出了如今正在使用的蝴蝶标识，并为推广它举行了大型的客户广告宣传活动。
2000年2月MSN推出了它的首个希伯来文版网站–MSN以色列。
2000年4月MSN Hotmail已经成为了世界最大的免费网络电子邮件服务供应商的知名品牌，拥有超过6700万正在使用中的用户。MSN拨号Internet接入服务在美国已经拥有250万用户。
2000年7月17日MSN以2亿100万单一用户成为世界第一的网站。MSN拨号Internet接入服务在美国已经拥有300万用户。
2000年10月25日MSN Explorer推出，用最好的微软Internet软件，综合了最好的MSN内容和服务，带来了完美的体验，帮助用户从Web上获得更多。MSN推出了世界性的最大的消费者承诺活动，微软通过它将MSN推广成为世界性的知名品牌。
2000年12月全世界超过1080万fans观看了在MSN独家放送的在伦敦Brixton学院举行的麦当娜7年以来首次在线演出及她的首次实况演出。除了打破MSN自己创下的网络在线观看记录外，MSN还得到了伦敦网络音乐协会颁发的年度最佳网络活动奖。
2001年1月4日MSN Internet接入服务在美国已经拥有400万用户，MSN网站每月有2亿3000万世界各地的单一访问者。
2001年3月16日由Media Metrix公司的统计，MSN Messenger在世界上有2950万使用中的用户，已经成为用户使用得最多的免费即时通信服务。
2001年4月4日MSN推出了MSN Music美国版，提供给用户一个免费、简单的方法来搜索、欣赏并发现自己喜欢的音乐。1
2001年12月为订阅服务跨出的一大步，MSN在美国推出了MSN Hotmail额外储存空间，提供给用户10MB的MSN Hotmail额外储存空间和30MB的MSN组群储存空间，发送和接收附件的限额增加到了1.5MB，并免除了30天不登陆的政策。这一切只需要每年19.95美元。1
2002年2月，MSN Hotmail额外储存空间首次国际性地推出到加拿大、意大利、日[/B]本、新西兰、西班牙和英国。为了与希腊北部半岛平原奥林匹克火炬的光相符，2002年奥林匹克冬季运动会盐湖组织委员会(SLOC)、NBC、MSNBC和MSN推出了运动史上最大型的活动网站——奥林匹克官方网站。
2002年5月22日，MSN and Mobileway达成了一个针对亚洲地区的协议来兼容亚洲的手机芯片，第一次可以在亚洲地区使移动运营商推出MSN Hotmail和MSN Messenger的双向手机短消息服务(SMS)。2002年5月23日，Verizon无线和微软宣布组成地面管制的战略联盟，进行共同开发并销售无线数据服务及MSN服务和内容、Windows?强力设备和针对美国用户的企业解决方案。2002年6月16日，MSN运营者获得了两个奖项，‘最佳整合战役’和‘网络狮王’奖，在2002戛纳国际广告节，这是一个将国际广告界的精英聚集在一起并表彰他们的日子。另外，MSN运营商为参会者提供了网络休息室。
2002年6月19日，MSN和Verizon通信宣布了一个计划，针对Verizon的31个州的服务区域、接近3400万宽带用户提供高速MSN网络服务。这使MSN远远超过其他网络提供商，在更多的美国家庭中成为首选的网络提供商。2002年7月16日，微软公布MSN 8——MSN的新版本，提供增强的网络安全特性、更有价值的通信服务和高级的浏览和提高生产力的软件。这个新版本将包含在MSN宽带网络接和窄带订阅中，也可以让2002年10月使用其他ISP(网络服务商)的美国用户单独订阅。2002年8月22日。微软宣布Mac OS X版本的MSN发布，这是第一个明确针对Mac用户的MSN网络服务。这个将于2003年初开通的服务可以提供通信服务、高级浏览特性、免费的Mac专属用户支持和增强的网络安全特性。2002年9月4日，调查表明显示世界各地超过3亿单独用户访问了MSN。MSN Messenger也在全世界拥有超过7500万用户，达到新的里程碑。
2002年9月18日，MSN和Brightmail公司成为战略联盟为世界各地超过1亿1000万MSN Hotmail用户减少海量的垃圾邮件。2002年9月22日，MSN宣布和两个领导性的富媒体广告开发商和发行商Eyeblaster公司和PointRoll公司联盟。广告客户现在可以在横跨12个MSN最流行的频道，包括MSN Money上的CNBC、MSNBC和MSN Auto服务放置运动或展开型、整页覆盖型、空隙窗口型等媒体广告。2002年10月14日，微软花了3亿巨资在美国市场推广MSN 8，是MSN史上最大型的一次推广活动。MSN宣布它的每月订户总量已达到900万。2002年10月24日，MSN推出了MSN 8这个MSN最具创新的版本，它通过高级通信工具、强大的浏览工具、创新的软件和增强的网络安全工具提供广泛和有用的软件服务。2002年12月3日，微软宣布和业界领头的网络广告界解决方案Unicast通信公司成为联盟，在MSN上提供Unicast的在线广告服务。2002年12月26日，MSN Shopping美国在第四季度创下了107亿的销售记录，被Nielsen//NetRatings评定为第一购物门户网站。
2003年1月9日，Microsoft和Good Housekeeping杂志宣布MSN 8获得了Good Housekeeping图章。这个通告标志着MSN 8作为第一款Internet软件产品获得了Good Housekeeping图章。2003年5月1日，MSN启动了在线安全城市计划，这个全美范围内的活动首先从六个城市开始，最终驱使全美的儿童可以安全上网。这个计划鼓励全美的城市成为安全上网模范，并提供法律上的援助和家庭安全上网指导。2003年5月12日，MSN Messenger服务在世界范围内达到了创纪录的1亿用户。同时，第三方独立调查显示，MSN Messenger在11个国家成为了第一的即时通信软件。2003年5月14日，MSN在世界范围内将MSN Hotmail额外储存服务扩展到25个国家。MSN Hotmail额外储存服务订阅者将被允许在MSN Hotmail储存10倍容量的电子邮件和在MSN Groups上储存10倍容量的相片。2003年5月23日，Microsoft将MSN Money个人理财服务上的CNBC改版，系统了一系列的工具和资源去帮助客户查看、分析和改善他们的理财。根据Nielsen//NetRatings，在2003年3月和4月，MSN Money上的CNBC是在财经信息类网站中访问量是最高的，超过了Yahoo!财经和AOL个人理财。2003年7月27日，全世界访问MSN网络的用户达到3亿5000万人，比2002年同期增长17%。
2003年7月30日，MSN启动‘高速市场’计划，广泛地与宽带接入商合作，在全美包括BellSouth公司，Charter通讯，Comcast公司，DIRECWAY，Mediacom通讯公司，Qwest，Sprint和Verizon Online。2003年10月14日，MSN放出MSN Video的beta版本-一个对MSN网络上所有用户免费的流媒体影音服务。作为服务的一部分，MSN将会提供高清晰的按需定制的体育新闻、娱乐新闻和其他影像，包括NBC News和MSNBC的独家新闻。
2003年10月17日，MSN宣布和Network Associates技术公司一起向MSN Premium的订阅用户提供McAfee VirusScan和McAfee Personal Firewall Plus到2004年初。
2013年，微软宣布Skype将替代Windows Live Messenger。
新的主页以简洁，现代化的设计为主，做出了很多设计上与功能上的改进，将微软最新的服务集中显示在一起。可以快速访问诸如OneDrive，OneNote,Outlook邮箱以及微软Xbox音乐等，并且专门对移动和触摸设备进行了相应的优化，在iOS及安卓平台上也会有相应的MSN门户移动应用发布。
覆盖范围
2003年12月3日，MSN宣布MSN服务创造了新的里程碑，世界范围内每个月有1亿4500万用户访问MSN Hotmail，1亿1000万用户登陆MSN Messenger即时通讯软件。MSN同时宣布，MSN Hotmail将在报告和防止垃圾邮件，联系人列表和日程安排等方面做出改进。这些改进包括一个更加人性化的outlook式界面的邮件编辑器，和MSN Messenger的高度整合，新的‘今日’页面和新的联系人管理功能。
2005年5月，微软宣布和上海联和投资有限公司共同成立合资公司，由此将MSN正式带入中国，并实现了门户网站与即时通讯工具的无缝融合。通过MSN Messenger即时通讯标签服务，用户即可方便快捷地进入MSN社区、购物、图铃下载、汽车等频道，享受整合后的精彩在线生活。新成立的合资公司——上海美斯恩网络通讯技术有限公司——将持续为中国用户提供融领先时尚科技与个性化应用于一体的产品和服务，让用户体验美妙的21世纪新生活。
2005年5月26日:MSN中文网站正式发布，并与九大中国本地企业达成合作伙伴关系，开通了资讯、社区、财经、数码、拍卖、汽车、游戏、手机图铃下载、英语学习等九个频道。2005年6月：MSN中文网站网络浏览页面量增加40%。2005年8月：Hotmail信箱扩容至250兆。2005年9月15日：MSN启动与中国移动的合作推出MSN短信服务。2005年11月：MSN中文网站被《互联网周刊》评为“中国商业网站100强”。2005年12月8日：MSN携手中国联通在中国北京联合发布移动增值服务合作。2005年12月20日：MSN与焦点房地产网正式合作，焦点房地产网全面运营MSN中文网站房产频道。2005年12月：MSN推出中文搜索测试版，被中国搜索年会专家评审团（CCID）评为“2005年度搜索引擎技术进步奖”。2005年12月：MSN移动服务系统被计算机世界评为2005年年度产品。
2006年4月：MSN即时通讯获得艾瑞市场咨询颁发的新经济最佳用户体验企业奖。
2011年12月8日：MSN中国获得互联网经济论坛2011最佳案例奖。
2012年11月7日凌晨，微软官方宣布将关闭Windows Live Messenger服务（下文将简写为中国区习惯叫法MSN）并将用户转至Skype，“但中国大陆除外”。因为Skype提供的VoIP服务并不符合工信部对基础电信服务的政策，所以自2004年起，电信行业积累丰厚的TOM一直就是Skype在华的合作伙伴。
2012年，微软证实2013年第一季度Skype将替代Windows Live Messenger，而Windows Live Messenger将停止服务，除了中国内地市场。
2013年3月15日，msn正式退役，原用户转入Skype中。
在2013年11月24日微软正式接手之前，很难获知关于微软如何运营Skype业务的细节，更难了解未来的Skype在华是否继续保有VoIP业务，但有一点可以确定，中国这个唯一的“MSN特区”即将消亡，MSN终将成为历史。2
中国发展
2005年，MSN进入中国，MSN全球占有率最高的即时通讯类软件，但与全球占有率相反的是，MSN在中国市场的占有率却一直徘徊不前。
2012年微软就在除中国内地之外的全球范围内整合MSN，即逐步将MSN用户迁移到Skype的Messenger服务上。
2013年3月，微软宣布即将关闭MSN，由于Skype在中国由合资公司运营，微软当时没有整合中国用户，而是让MSN在中国继续运营。3中国作为一个特殊市场而被保留了下来，除中国大陆地区之外的全球用户被转至Skype。
2013年11月24日正式接手Skype中国的业务。
2014年3月，微软正式宣布关闭MSN软件，并将MSN的1亿多名用户整合到Skype的网络中去。微软旗下的网络通讯工具Skype宣布，与中国光明方正，建立新战略合作。双方将在中国大陆推出全新的Skype。Messenger服务将于2014年10月31日关闭，建议用户把账号迁移Skype。你只要 下载Skype，就能使用已有的Messenger用户名登录，现有的MSN联系人也不会丢失。
2014年9月，微软向MSN用户发送邮件称，MSN服务将于2014年10月31日关闭，建议用户迁移至Skype，迁移后MSN账户以及联系人不会丢失。
2014年10月16日，原MSN团队正式对外发声：MSN中国重新注册公司，并更名为微软在线网络通讯技术（上海）有限公司（简称“微软在线”）。微软在线将基于微软整合的各种服务优势，逐步拓展微软在线旗下MSN中文网、必应、skype、window8、Xbox、outlook的6大广告业务。4
2014年10月31日，MSN Messenger正式退出中国市场。微软官方表示，Mes-senger只是MSN品牌下的一款即时通讯产品，其关闭之后与Messenger账户绑定的Hotmail邮箱仍可继续使用。
2016年6月7日，微软公司计划将关闭MSN中文门户网站，进而在中国发展其它业务与服务，这可能标志着这一著名的网站向我们大陆网民们说再见了。5
2018年12月21日中午，MSN中文网旗下频道MSN文娱通过其官方微博表示，MSN中文网已重新上线。在不久的将来，（MSN中文网）还会有新的Prime页面。6
logo发展
2000年初，微软推出旧版的MSNLogo，Logo上的四色蝴蝶让人印象深刻。
2009年美国商标注册管理部门提出更换MSN新Logo的申请，新Logo没有了原Logo标志蝴蝶中间部分。微软对“MSN”三个字母采用了全新的字体设计，但没有采用WindowsVista系统中推出的微软雅黑字体。随着微软全面推行视觉“Metro化”大方向的，MSN的Logo也随之更改为扁平化版的。7
操作指南
安装方式
下载安装有两种方式，一种是下载整个程序，一种是下载一个Installer。
注册登陆
拥有Hotmail或MSN的电子邮件帐户就可以直接打开msn，点击“登录”按钮，输入电子邮件地址和密码进行登录。如果没有可申请一个Hotmail电子邮件帐户。
添加新的联系人
在Messenger主窗口中，单击“我想”下的“添加联系人”。或者，单击“联系人”菜单，然后单击“添加联系人”。选择“通过输入电子邮件地址或登录名创建一个新的联系人”，下一步后输入完整的对方邮箱地址，点“确定”后再“完成”，就成功地输入一个联系人了，这个联系人上网登录MSN后，会收到将他加入的信息。重复上述操作，就可以输入多个联系人。
管理组
在Messenger主窗口中，单击“联系人”菜单，指向“对联系人进行排序”，然后单击“组”，将联系人组织到不同的组中。在联系人名单的“组”视图中，右键单击现有组的名称，或者单击“联系人”菜单，指向“管理组”，就可以创建、重命名或删除组以方便你的查找。
发送即时消息
在联系人名单中，双击某个联机联系人的名字，在“对话”窗口底部的小框中键入消息，单击“发送”。在“对话”窗口底部，可以看到其他人正在键入。当没有人输入消息时，可以看到收到最后一条消息的日期和时间。每则即时消息的长度最多可达400个字符(注：低版本MSN可能少于400个字符)。保存对话（此功能需要IE6.0或者更高版本）
在主窗口中的“工具”菜单上或“对话”窗口中，单击“选项”，然后选择“消息”选项卡。在“消息记录”下，选中“自动保留对话的历史记录”复选框，单击“确定”后，就可将消息保存在默认的文件夹位置。或者单击“更改”，然后选择要保存消息的位置。
更改和共享背景
在“对话”窗口中的“工具”菜单上，单击“创建背景”。可选：使用一幅图片来创建背景。单击“浏览”，在计算机中选择一幅图片，然后单击“打开”。从列表中选择一幅图片，然后单击“确定”。若要下载更多背景，请转到Messenger背景网站。共享背景时，会收到一份邀请，其中带有要共享背景的缩略图预览。如果对方接受了该邀请，则 Messenger会自动下载该背景并将其显示在“对话”窗口中。
自定义图释
在“对话”窗口中的“工具”菜单上，单击“创建图释”就可以添加、删除或修改自定义图释。或者选择“对话”窗口上的“选择图释”按钮。
更改或隐藏显示图片
在“对话”窗口中的“工具”菜单上，单击“更改显示图片”。或者单击“对话框”图片下的箭头，选择“更改显示图片”。从列表中选择一幅图片，然后单击“确定”。或者单击“浏览”，在计算机上选择一幅图片，然后单击“打开”。
设置联机状态
在Messenger主窗口顶部，单击名字，然后单击最能准确描述您状态的选项。或者单击“文件”菜单，指向“我的状态”，然后单击最能准确描述状态的选项。
阻止某人看见或联系
在Messenger主窗口中，右键单击要阻止的人的名字，然后单击“阻止”。被阻止的联系人并不知道已被阻止，只是显示为脱机状态。
更改名称的显示方式
在主窗口中的“工具”菜单上，单击“选项”，然后选择“个人信息”选项卡。或者在Messenger主窗口中右键单击您的名字，然后单击“个人设置”。在“我的显示名称”框中，键入新名称，单击“确定”。
使用网络摄像机进行对话
若要在MSN Messenger中发送网络摄像机视频，必须在计算机上连接了摄像机。在对话期间单击“网络摄像机”图标。或者，在主窗口中单击“操作”菜单，单击“开始网络摄像机对话”，选择要向其发送视频的联系人的名称，然后单击“确定”。若要进行双向的网络摄像机对话，则两位参与者必须都安装了网络摄像机并且必须邀请对方。
语音对话
可以在Messenger主窗口中启动音频对话或者在对话期间中添加音频。在Messenger主窗口中，单击“操作”菜单，单击“开始音频对话”，然后选择要与其进行对话的联系人。或者，在对话期间，单击“对话”窗口顶部的“音频”。使用“对话”窗口右侧的音量控制滑块来调整通过麦克风输入的音量以及从扬声器中输出的音量。
发送文件和照片
在Messenger主窗口中，右键单击某个联机联系人的名字，然后单击“发送文件或照片”。在“发送文件”对话框中，找到并单击您想要发送的文件，然后单击“打开”。此外，直接在下方“输入即时消息”的窗口内“粘贴”文件也可以进行发送。
建立和加入群
Windows Live群是一个完美的沟通地方，除了在Messenger上大家群聊（上限20人）在群网站上还可以分享相册，文件，或进行类似留言板的讨论。通过共享的日历随时与最近更新源随时与群友保持同步。并且创建一个群也是相当简单的事，只需从您的Windows Live联系人列表选择邀请他人加入即可。
移动MSN
通过手机MSN，可以享受到Live提供的免费服务，不仅提供即时聊天服务，还为您提供了hotmail，Spaces，门户资讯等一系列精彩的互联网服务。最新版手机MSN更将全面同步PC功能，支持本地搜索。
基本原理
程序在计算机上的程序被称为“客户端”。它通过Internet连接到MSN Messenger服务器。具体点讲，就是客户端通过服务器和其他的客户端收发消息。一些信息没有处理，仅仅通过服务器简单传递。例如，当发送一个实时的消息，命令“here is a message， pass it on”被服务器处理了，但消息本身仅通过服务器传递给客户端。
微软已经发布了两种MSN Messenger客户端：MSN Messenger（也叫“.NET Messenger”）和Windows Messenger。微软向大多数Windows用户推荐使用MSN Messenger，包括Windows XP在内，Windows Messenger被绑定在操作系统中。其它人和公司已经写了“第三方”MSN Messenger客户端（比如著名的MSNLite和Amsn等）。MSN Messenger一般被认为是事实上的标准客户端，而其他大多数的客户端从它的行为中确定他们的发展方向，所以它在网上被认为是“官方客户端”。
微软从未公开发布过他们的Messenger服务器端，并且官方客户端不允许你连接非微软的服务器端。
在两台计算机程序间通讯使用的“语言”叫做“协议”。MSN Messenger客户端和服务器端之间消息发送的规则就叫做“MSN Messenger协议”。从一个客户端通过服务器发送消息到另一个客户端的规则在这里被称之为“MSN 客户端协议”。
MSN Messenger协议
MSN Messenger有一系列可在客户端和服务器端发送的命令组成。
MSN Messenger协议已经经历了几次修改。在起草协议的时候（2003年10月），微软的服务器允许客户端使用8，9和10版的协议。个人协议版常常是由“MSNP8”，“MSNP9”和“MSNP10”写的。
该站点旨在完整定义MSN Messenger协议和MSN Messenger服务器端的特性，使得第三方软件开发者能写自己的程序与网络交互。只有MSNP8被文档化了，还有一些论题可在MSNP9和MSNP10中获得。
关于协议的信息可以通过阅读官方IETF草案，阅读各种源代码，分析数据包，分析官方客户端，写程序。大部分这样的工作由其他一些MSN Messenger研究团体完成的。
MSN客户端协议
MSN客户端协议由在客户端之间发送的消息组成。例如，当你向你朋友说“hello”的时候，客户端将hello作为消息的主体发送他们的客户端。
MSN客户端协议比较有组织地发展——一个官方客户端版本将和其他客户端有不同表现，只能猜猜它会有什么谁预想的特性行为（这句翻不出来）。试图已经制定强加一个版本编号系统。到2003年10月为止，已经发现有3个版本的MSN Messenger客户端协议，在本站点叫做“MSNC0”，“MSNC1”，“MSNC2”。
业务涉及
网站
MSN-国际门户，包括各类资讯、购物、游戏等方面的内容，以及电子邮箱，即时通讯，blog门户服务。MSN全称MICROSOFT SERVICE NETWORK即微软网络服务。
手机
MSN手机iPhone版是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
产品业绩
慈善计划
“i’m”是一个微软的新计划。根据微软网站的介绍，如果使用者在用Windows Live Messenger Version 8.1或以后的版本，只要在显示名称旁边加上特定的代码，每次MSN对方，微软就会捐出部分广告收益予指定的慈善机构，而且金额不设上限。
现时的收益团体包括美国红十字会、国际儿童难民援助组织、防止全球温室效应恶化的机构、世界自然基金会、全球消除贫困与对抗艾滋的组织等团体。
网络上的朋友原来都是热心人士，纷纷将这消息传播开，不过放“i’m”做善事的计划只计算美国本土以内的用户。
软件评价
市场份额的迅速流失是MSN被取代的最大原因，MSN在高峰期曾一度占有全球超60%以上的市场份额。但宣布关闭时，MSN服务的实际活跃用户仅为1亿多人，远低于Skype的2.8亿月度活跃用户。
微软在MSN的投入有限，软件并无太大改进，自2005年起，只推出8/2009/2011三代产品，且并无功能上的明确区别，与竞争对手相比，MSN不仅缺乏创新，在如病毒、网络诈骗等问题的治理上，微软一直缺乏有力的监管措施。
用户对于MSN所提供的基本功能也多有怨言，诸如离线发送、断点续传、截图功能、群功能等具体的产品体验上，软件企业出身的微软一直无力与互联网企业竞争，长期缺乏创新和体验优化。
尽管产品并不出色，但微软却热衷于互联互通，2006年，微软MSN与雅虎通实现了互联互通，尽管互通仅仅局限于文本和联系人列表，但是这一行为仍造成了一定数量的MSN用户单方向流失，最终的结果是雅虎通跃居美国2007年即时通讯市场占有率排名第一。
除了败给雅虎通外，微软在相关业务上也是昏招频出，2010年微软宣布关闭同属MSN服务下的Spaces，至少3000万用户多年的个人记录都因微软的草率决定而不得不仓促转移，也极大的损害了微软在互联网业务的形象。2