今年1月份，陈女士日在浙江温州的同心一家母婴店内购买了一罐伊利牌金领冠奶粉，花费200多元。1月15日在食用时，陈女士在罐中意外发现两颗绿色塑料颗粒物。她随后将这一情况反映给当地的食药部门，结果是生产厂家内蒙古伊利实业集团股份有限公司(以下简称伊利集团)赔偿500元。但令陈女士感到不满的是，厂家始终没有向她解释绿色异物的来源。
陈女士所购买的奶粉名叫“金领冠呵护幼儿配方奶粉”，陈女士表示，这已经不是她第一次在这款奶粉中发现异物。“之前也发现了同样的异物，但因为当时那罐奶粉快喝完了，觉得可能是不小心掉在里面的，所以没有追究。”
但在1月15日，陈女士又碰到了同样的情况。“这次刚喝了一次，就在奶粉里发现了相同的异物，我就觉得这不是偶然情况。”信网看到陈女士发来的照片：异物呈绿色，如米粒般大小，看起来像塑料。“幸亏发现及时，这东西万一让孩子喝下去，后果不堪设想。”
陈女士将这一情况反映给当地的食药监部门，食药监联系了生产厂家，结果是伊利集团赔偿给了陈女士500元。“出现这种情况，我认为厂家最重要的是解释清楚塑料颗粒的来源，而不是一味的去应付消费者。”
生产厂家伊利集团工作人员告诉信网，陈女士的投诉已经解决。信网提出想了解塑料颗粒的来源，工作人员称会在调查后进行回复，但截至发稿，信网未收到伊利集团的任何回复。
温州市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，消费者在遇到这种情况的时候可以拨打食药监部门的电话，同时保存好相应的证据。“我们会根据消费者反映的情况进行调查，同时会联系生产厂家对此事进行处理。”
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