首先考虑是网络的问题，建议刷新一下网络重新获取密码。
网络流畅的前提下，输入坐标密码显示失败，可能是输入超时，因为口令卡有效输入时间限制在85秒以内。
以上检测后仍有问题的，需要个人持身份证、银行卡、电子口令卡到银行办理换卡或者更换U盾。
使用口令卡注意事项：
使用口令卡支付时，应仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，可以次日再试。若着急使用，需携带本人有效身份证件和网上银行注册卡，到银行网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，需到柜台办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
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