·(一)接受货主询价：
→1.海运询价：
→1.需要了解常用的发货港至各大洲各大航线以及货主常用的港口价格。
→2.掌握主要船公司的船期信息。
→3.根据需要向询价货主询问货物的类别信息，如货名、危险级别(水路危规)等。
→2.陆运询价：
→(人民币费用)：
→1.需要了解各大主要城市的公里数和拖箱价格。
→2.各港区的装箱价格。
→3.了解报关费、商检、动植检收费标准。
→4.如果无法及时提供信息，应请顾客留下电话、姓名等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
·(二)接单：接受货主委托后，需要明确以下重点信息：
→1.船期、件数。
→2.箱型、箱量、毛重、体积。1X20’GP=31CBM，6*2.38*2.38*2.2517MT。1X40’GP=67CBM，12*2.38*2.3855，25MT。1X40’HC=76CBM，12*2.7*2.381X45’GP=86CBM。
→5.付款条款和货主联系方式。
→6.是否内装。
·(三)订舱：
→1.缮制委托书(十联单)，制单时应最大程度保证原始托单的数据正确相符性，以减少后续过程的频繁更改。
→2.加盖公司订舱章订舱，需要提供订舱附件的(如船公司价格确认件)，应一并备齐才能去订舱。
→3.取得配舱回单，摘取船名航次、提单号等信息。
·(四)做箱：
1.门到门：填写装箱计划中的做箱时间、船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等信息。要在截关日(船期前两天)之前排好车班。
→2.两种做箱方法均需获得装箱单(CLP)。
·(五)报关(有时同时，有时先于做箱)：
→1.了解常出口货物的报关所需资料：
→2.
·②需配额、需许可证、需产地证、需提供商标授权、商标品名、出口香港地区货值超过10万，其他地区超过50万。核销时需提供结汇水单(复印件)。
·④需提供商会核价章。
·2.填写船名航次、提单号、对应的装箱单(packing list)、发票所显示的毛重净重件数、包装种类、金额、体积，审核报关单的正确性(单证一致)。
·3.根据海关所列之监管条件，对照商品编码，确定计量单位，并根据海关要求提供所需的报关要件。
·4.备齐报关委托书、报关单手册、发票、装箱单、核销单、配舱回单(十联单第五联以后，更改单(需要的话)和其他所需资料，于截关前一天通关。
·5.跟踪场站收据，确保配载上船。·6凡是退关改配的，如果涉及下一个航次，就需要提供诸如许可证、配额、商检、动植检等文件资料。为了确保顺利抽回资料重新利用，退关改配通知应该在配置船期一个星期前到达。否则，只会导致船期延误，带来不必要的麻烦。
·(六)提单确认和修改：
→1询问客户“提单”的发放形式：
→①电放：需要客户提供正本“电放保函”，并由公司出具“保函”发送至船公司进行电放操作。
→②预借（如有需要）：需要客户提供正本“预借保函”，并由公司出具“保函”发送至船公司进行预借操作。
→③倒签（如有需要）：需要客户提供正本“倒签保函”，并由公司出具“保函”发送至船公司进行倒签操作。
→④分单：应在船开后3~4天（等待舱单送达海关，以确保退税）将一票关单拆分成多票关单。
→⑤并单：应在船开后34天（等待舱单送达海关，以确保退税）将多票关单合成一票关单。
→⑥异地放单：需要经过船公司同意，并提供货主的保函和异地接单联系人、电话、传真等资料，方可进行放单操作。
→2根据原始资料传真给货主确认，并根据回传结果确认“提单”的正确内容。
→(七)签单：1检查每张正本提单是否都签署并盖章。
→(8)是否需要手签。(8)航次费用结算：1.海运费：1.预付（FREIGHT PREPAID）。2.到付（FREIGHT COLLECT）。2.陆运费：1.订舱。2.报关（包括返关之前已经报关的费用）。3.做箱（内装/门到门）。4.其他应考虑的费用：冲港费、冲关费、商检动植检、提货费、快递费电放更改。
→(9)提单发票发放（提单样本）：1.货主自行领取的，需要进行签收。2.通过EMS和快递送达的，需要在“名址单”上注明“提单号”、“发票号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号”等要素，以备日后查证。
→(10)督促退单：应在一个月内督促航次费用的结算，并及时返还货主的核销退税单。(11)海关退税有问题的，需要进行更改，并提供以下资料：报关数据正确的，提供1.经预录后的《海关返还的》报关单复印件；2.场站收据复印件《十联单的第七联即黄联》；3.提单正本复印件两张；4.装箱单（Container Load Plan）复印件；5.更正单（三联正本）。2.短装（多报少出），溢装（少报多出）。
→①船开5天（工作日）内未能及时更正的：需先交纳3000-5000元罚款金；重新提供的发票和装箱单。货主需重新提供报关单和提单副本复印件（加盖“提单副本确认章”）。如需在船开后5个工作日内更改提单内容，需提供经确认的更改后的提单副本复印件（加盖“提单副本确认章”）。同时还需提供正本正确的报关单、正本正确的发票和装箱单。