快消类产品是快速消费品的简称。
所谓快速消费品就是极易被消费者接受,在实现购买后,能够在短期内消费完毕并可能重复购买的日常生活用品。
定义
快速消费品行业是当今社会工业、商业中非常活跃的一个行业类别,最早的快速消费品概念不是从食品开始,而是从洗涤用品、化妆品和个人护理用品开始的。但是由于在卖场布局当中,这种商品开始越来越靠在一起销售,在这样的条件下,快速消费品的概念逐渐延伸到食品、调味品、饮料、酒类、纸制品、保健品甚至OTC药品。
有那些特点
快速消费品与其他类型消费品相比,购买决策和购买过程有着明显的差别。
1、快速消费品具有能够在短期内消费完毕并可能重复购买的特点。
2、快速消费品属于冲动购买类型产品,即兴的采购决策占主导地位,对周围众多人的建议不敏感。购买时往往取决于个人偏好,对类似的产品很少作反复比较。
3、产品的外观包装、广告促销、价格水平、售点布局、产品陈列等因素对销售起着重要作用。
4、产品的品牌价值对于销售是非常重要的因素,消费者对快速消费品的品牌敏感度高,产品的品牌知名度、美誉度直接影响消费者对该品牌的知晓度和忠诚度,从而影响消费者的购买行为,影响产品的市场占有率。
5、产品质量很容易被销售者直接感受和判断,因而对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。
6、与服装、玩具、家具、厨具、燃器具、家电、汽车、通讯产品、IT产品、房地产等耐用消费品相比,快速消费品具有绝对价格较低的特点。
其独特的属性
① 产品周转周期短;
② 进入市场的通路短而宽;
③ 市场生动化,在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告,在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动;
④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式,在分公司所辖区域设库房;
⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。
三个基本特点
快速消费品与其他类型消费品相比,购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品,即兴的采购决策,对周围众多人的建议不敏感,取决于个人偏好、类似的产品不需比较,产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此,快速消费品有三个基本特点,即:
① 便利性:消费者可以习惯性的就近购买
② 视觉化产品:消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
③ 品牌忠诚度不高:消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是:简单、迅速、冲动、感性。
四个子行业
一、是个人护理品行业,由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成;
二、是家庭护理品行业,由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成;
三、是品牌包装食品饮料行业,由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;
四、是烟酒行业