管理方法与艺术
事物总是处在不断地发展和变化中，管理科学同样如此。伴随着新经济时代的到来，一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。因特网、全球一体化等概念无所不在，以人为本的观念大行其道，这对管理者是一个全新的挑战，同时也提出了更高的要求。
今天的员工思维开阔、意识活跃，他们的年轻活力和创新能力正在为社会创造着巨大的利润。近年来，随着“80后”甚至“90后”逐步进入职场，对管理者们又提出了新的考验。因此，除了不断优化组织结构和不断完善规章制度外，管理者必须在管理思想和管理理念上“与时俱进”，并对自己的管理风格进行适当调整。这是摆在管理者们面前的一项重要任务。下面笔者拟从新的视角出发，就管理方法做些粗浅的探析。
一、管理深处是激励
激励员工就是设法使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。在这种状态下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。激励对于调动人们潜在的积极性和创造性、出色地完成工作任务以及不断提高工作效率都具有十分重要的作用。人对物质和精神的需求是进行激励的前提。麦克里兰提出了“三重需要”理论，认为人有三种重要的需要。
1.成就需要，是达到标准、追求卓越、争取成功的需要。这些人有较强的责任感，喜欢挑战，他们追求的是个人的成就感而不是成功后所带来的奖励。当他们工作中遇到困难或风险的时候，管理者要进行分析和权衡，在一定限度内提供帮助，使他们甘愿为组织尽力，负责地完成任务。
2.权力需要，这些人喜欢支配、影响别人，喜欢对人发号施令，十分重视争取地位及影响力。管理者可以根据这类人的特性，让其担任一定的职务，也可以将一些自我表现性的工作交给他们。高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。
3.亲和需要，这类人往往重视被别人接受，喜欢追求友谊、合作，他们在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被人影响。因此，他们可以充当被管理者的角色。
激励的方法多种多样，但目的只有一个，就是从效益的角度来激励员工，使他们能积极主动、自觉自愿、心情舒畅地工作。大部分人都不是某种单纯的需要，因此，对员工实施激励时，管理者必须了解下属的各种需要及其强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。
二、有效的沟通
管理者担负着引导下属齐心协力，利用有限资源去完成团体目标，为组织和社会带来最大成果的责任。年轻一代身处信息化发达的时代，互联网给了他们很大的交往和获取信息的空间，因而，面对面的交流相对缺乏。作为一个合格的管理者，要想使自己的团队更有战斗力，要在“以人为本”的基础上，有一种高超的沟通和协调能力。
善于沟通，就是善于成功。沟通的过程是加深相互理解、增进感情、统一认识的过程。只有相互理解，才能相互接受、容忍和支持，进而顺利实现管理者意志，达到管理的目的。良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。沟通是双向的。
1.首先管理者应增强沟通的意识，积极主动与部属沟通。人都有两面性，有展现在外的一面，也有隐含在内的一面。通过沟通，管理者可以了解成员隐含的一面，掌握成员间和成员内心的情况变化，加深员工对自己的信任感，增强感情上的融洽度，进而产生强大的非权力影响力。
2.管理者还必须意识到，沟通不是高高在上的简单的布置任务，而要以平等、真诚而友好的态度对待下属，取得他们的信任。在沟通中，不仅需要摆事实、讲道理，更要有真情。只有当对方感到你是出于真诚的、真正与人为善时，沟通才能达到预期的效果。感情上的默契会使管理者准确地预见周围世界对自己行动的反应，对员工来说，会产生“士为知己者用”的效用。
3.必须营造一种环境，激发员工与管理者主动沟通的愿望，使他们缩小自我形象与自我认知之间的距离，正确认识自己的社会角色，增强职场抗压能力。同时，还可以弥补管理者因工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
加强内部沟通管理，既可以使管理层工作轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强团队的凝聚力和竞争力。
三、人性化管理
“善用人者，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。现代人力资源管理的理论和内涵是了解人性、尊重人性、以人为本。当今社会竞争日趋激烈，市场秩序日益规范，管理者们面临的管理对象的自主性也越来越高。因此，作为一名现代管理者，掌握如何用好各种各样的人，将部门的发展与员工的职业生涯很好地结合起来，从而激发出他们最大的创造潜力，是摆在管理者面前的又一个重要课题。任何一个群体中，人员特征都是不一样的。性格上有内向和外向之分；气质上有胆汁质、多血质等区别；能力上有各自的特长和水平的高低。有的人办事果断、利索，效率高，但无韧性、爱发脾气；有的人做事周到细致，性格柔，易于在团队中发挥凝聚作用，但效率不高。同时，由于知识背景参差不齐，所能胜任的工作也不同。能否做好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求相一致。因此，管理者要当好伯乐，善于识人，通过不同的角度、不同的方式，了解、掌握每个员工的不同特征，并按照员工的人格特质，将他们放在适合的位置上，让他们做适合自己的工作，使人尽其才，充分发挥每个员工的潜能。
管理者还要鼓励员工的创新精神。新一代员工热情、灵活、聪明，如果让这样的人去做毫无创造力、死气沉沉的工作，自然不是个好选择。在管理中，可以有意识地将不同个性和知识背景的员工聚集在一起工作，以避免趋同的思维习惯，从而激发他们的热情和创造力。
四、提升人格魅力，凝聚人心
人格魅力建立在个人形象、才能、知识、资历等要素的基础上，它带动的是被领导者的自愿服从和主动追随。一个成功管理者的影响力和威望是凭借自身的素质和人格魅力树立起来的，是从团队的战斗力和精神面貌中体现出来的。作为一名管理者，其一举一动、一言一行都深刻地影响着下属的心理走向和行为走向，影响着所管理部门的工作氛围，同时也影响着自身的威信。修养是魅力之源，是权威之本，它具有对周围事物的感召力，具有对下属的凝聚力。因此，一名符合现代职场要求的管理者，必须时刻注意在下属中展现自己的良好修养和形象。