账号有892分，其中商城积分有866，移动积分26。兑换权益界面显示兑换银联红包需要580分即可。在2023年9月13日分别在和包APP、和包小程序和中国移动里的积分商城做 兑换580积分的云闪付红包5元的操作后，都提示订单提交失败，积分不足！！！
问题反馈到和包客服，移动积分商场客服，10086客服，都互相推诿踢皮球，不解决问题！10080投诉热线，要求查清楚情况也就找一些不懂装懂的人来敷衍了事回复我。对自己系统都不了解的人，有什么权利说不能兑换的原因？不是敷衍了事，渎职，是什么？
一直以来都有参加活动兑换权益，用积分兑换云闪付红包（在9月5日，9月8日都使用参加相关活动获得的商城积分分别兑成功了10元，见最后一个图），在商城积分充足情况下，为什么到9月13日却无法兑换？？？叫查清楚对比前后原因，也是不作为的说没权限查。。。我都授权了还说没权限，真是睁着眼睛说瞎话本领挺高的嘛（平时偷鸡摸狗后台私自开通一些不必要业务给消费的时候，怎么不说权限的事了！），不是偷懒、敷衍了事的行为，是什么？还非得找借口咬我的通迅积分就只有26分，不能兑换。。。我通讯通讯积分关你个捶啊，那么差的服务态度还总是骚扰电话来想我多开通你们其他业务！！！真不懂哪里来的厚脸皮，拿尺子量下多少米厚的脸皮？国企、垄断行业的企业很牛皮吗，就可以实施傲慢与偏见？就可以为所欲为吗？消费者权益就是让你们随便践踏的吗？还是说谁在你们这破垄断企业消费高，被对待服务态度就高人一等？
直至我发文的9月25日也没人认真给我回复答案，处理结果也没有！！！中间还害我积分过期了部分！！！这已经不是钱多钱少的事了！！！
鉴于以上种种问题，我重申我的需求：
1、给我赔偿补偿！
2、弄清楚到底是谁，是什么原因理由设置限制我兑换权益！
3、以前一直都是积分够了就可兑换，为什么这次不能？到底是哪里历史数据出问题？出问题的数据就调整啊啊啊？？？别死不承认错误！
4、找系统负责人给我回复，不需要也拒绝不懂系统而装懂之人来敷衍我！！！#中国移动#，#移动公司穷疯了#
