1月，中国消费者协会发布了2016年消费维权主题：“新消费我做主”。其目的在于树立“消费者优先”的理念，倾听消费者的声音，重视消费者诉求，满足消费者需求，营造能让消费者做主、愿消费的良好环境。作为旅游行业，旅行社每天要为众多前去咨询旅游产品的消费者答疑解惑，并推荐适合消费者的产品；而在旅途中，还要保障消费者出游安全、服务质量，成为游客最贴心的管家与朋友。
“旅行社红名单”揭晓
十大旅行社获殊荣
华商报旅游周刊推出《消费在阳光下 诚信旅游红名单》活动近一个月以来，接听了许多来电，处理了众多微信留言。通过广大读者的投票和专家审核，《消费在阳光下 诚信旅游红名单》榜单今日揭晓，十大旅行社获此殊荣。
它们分别是：西安中国国际旅行社集团有限责任公司、中国康辉西安国际旅行社有限责任公司、中国旅行社总社西北有限公司、西安中旅国际旅行社有限责任公司、西安天马国际旅行社、陕西宝中国际旅行社有限公司、西安光大国际旅行社、西安凯旋铁道国际旅行社有限责任公司、西安市国际旅行社有限公司、陕西港青旅国际旅行社有限公司。
这些旅行社通过常年的努力，用成绩赢得了广大市民的认可。旅游行业与市民出行息息相关。景区只有不断改善自身环境、提升服务才能吸引游客前往游玩。而对于旅行社来说，除了贴心的服务外，还要推出有高品质的旅游线路，确保游客能够安全无忧的出游。
投诉少了 表扬多了旅游行业越来越重视服务质量
在此次推荐评选中，记者还发现，与往年相比，今年读者的来电与微信留言中，投诉线索少了，反而赞扬旅行社、景区服务的线索增加不少。
70岁的李先生打来热线说，“我要表扬中旅西北公司旅行社，他们的工作人员对我们老人有耐心，态度好，还不嫌我们啰嗦。每次见了我们都特别热情，让我们觉得非常温暖。”而55岁的王女士则打来热线表扬西安康辉旅行社，“我去咨询旅游线路，康辉的工作人员给我在宣传单上详细地列出了出国旅游的注意事项和要准备的材料，还给我逐条解释了旅游合同上的条款，让我非常明晰自己的出游行程，我为他们点赞。”
此外，表扬景区的市民也很多。其中针对景区节庆时间段的优惠政策，许多读者就很认可。市民李女士说：“前几天的三八妇女节，陕西很多景区对女性游客都有优惠政策。我跟朋友当天去了宝鸡眉县，太白山、红河谷，当天都有优惠，我们省了一大笔钱。”
而为了让市民出游更加便捷，很多景区也陆续开通西安前往各大景区的大巴车。去年，华清宫景区就开通了西安至华清宫的《长恨歌》直通车，解决了很多游客的交通问题。近日，法门寺景区也开通了西安至法门寺的直通车，一个半小时就可以从西安到达景区，方便快捷。