针对有人反映的手机不明扣费等问题，工信部要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。长江日报记者从武汉移动、武汉联通公司了解到，此前用户如申请账单推送，均会免费提供给用户。两家单位均表示，下一步将会根据集团公司要求执行月度账单推送。
武汉移动工作人员告诉长江日报记者，目前客户的月度账单均通过139邮箱进行推送，同时用户也可发送短信至10086获取上月账单消费金额及账户余额信息。例如查询2018年6月账单，可发送短信“ZD#201806”到10086获取。
武汉联通工作人员介绍，目前只要用户申请，所有账单均会免费提供给用户。每月月初，系统会推送短信给用户，提示上月账单已出。“短信中附带有相关链接，用户点击后，可登录（或先下载）手机营业厅进行查询。登录需要密码，可以很好保护用户隐私信息。
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