听说《西游记之大圣归来》正在热映,市民王女士随即在“美团”上团购了一张19.9元的电影票,但当她在盐市口太平洋电影院准备消费时,却被告知3D影片需要加收10块钱,王女士顿时懵了。
当下,很多消费者在看电影之前都会带上各种团购券,然而面对电影院动辄80元、120元的电影票标价,已经买了团购票还要加价看电影就成了一个怪现象。
记者调查
团购电影票需加钱观看
记者在“800团购网”看到,低价的团购“通票”涵盖成都大部分影城,推出的电影团购券从十几块到六十几块不等。点击一张“太平洋紫荆电影”的19.9元的团购券,仔细阅读购买须知,才发现里面提到“2D影片1换1加5-10元现金,3D影片2换1或加10元现金,具体以影院公示为准”的字样。下方还附上“限价片”的说明,是指影片发行方或相关部门对某些电影设置了最低票价,任何渠道的售价都不得低于某一数字。
同样,记者在“美团”、“大众点评网”网页发现,其对电影团购券也提到了限价片的说明,但对于哪些影片属于限价范围,网站并没有明示。
记者在调查中还发现,观看同一部电影,不同影院的团购价格各不相同,加价的标准也不同,有的看似便宜的影院,加价后其实并不算便宜,以《大圣归来》为例——
影院 | 团购价格(元) | 加价(元) | 总价(元) |
太平洋电影城(春熙店) | 19.9 | 10 | 29.9 |
万达国际影城(红牌楼店) | 25.99 | 10 | 35.99 |
SFC(上影) | 31 | 0 | 31 |
欢乐谷正天影城 | 24.9 | 10 | 34.9 |
UME国际影城 | 32 | 5 | 37 |
影院解释
加价受片方定价影响
为什么团购来的电影票,还必须面临二次加价?“限价片”又是谁定的?
成都太平洋电影城工作人员告诉记者:“限价片是发行方和影院签订的协议中规定的最低票价,原则上讲每一部电影都有最低限价,只不过有的最低限价高于现在一些电商平台的团购价,就需要消费者补差价。”
那么消费者如何知道发行方和影院签订的协议价是多少,又能否提前了解哪些电影需要补齐差价呢?对此,该工作人员表示:“消费者可以在观影前电话咨询所看的影片是否需要补差价。”至于影院和制片方签订的最低价究竟是多少,工作人员表示:“这个我也不清楚。”
处罚:
二次加价违反《消法》
较早之前,有消费者向浙江省工商局绍兴高新区分局投诉,称其在某团购网站上花30元购买了某影院的观影券,到影院后却被告知其观看的影片为“限价片”,需另支付5元额外的费用才能观看。针对消费者投诉的情况,高新区分局对事件进行了进一步的调查取证,最终依法对影院给予了相应的行政处罚。
市场监管人员认为,该影院发布的网络团购活动,其内容符合要约的构成要件,视为合同要约,其在团购活动网页页面载明的加价条款以及对“限价片”的注解,是在未与消费者协商的基础上事先拟订的,属格式合同条款。同时,“限价片”作为影片发行企业和该影院,对电影票最低售价的内部约定,消费者无法直接通过公开渠道获知。
该影院以 “补差价规则以影院公告为准”方式,保留“到店再解释权”其实质是变相的“保留最终解释权”。此行为限制了消费者对合同条款进行解释的权利,减轻了经营者自身责任,违反了《消法》第二十六条和《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条的规定。