物业是指管理、清洁和维护各类指定建筑物及其附属设备和场所的相关员工。物业的责任主要包括：
1、制定物业管理范围内安保人员的固定巡逻路线、巡逻频次，并制作好巡逻顶级表格；
2、合理分配保洁人员，对管理范围内建筑和区域进行日常保洁，并确认保洁的效果；
3、制定并实施管理范围内的外来车辆、人员等的管理办法，保证车辆有序通行，消除相关安全隐患；
4、负责跟进并安排人员处理对于物业管理范围内出现的设备运行故障、漏水、断电等非正常情况；
5、听取业主意见，对于管理区域进行相关的便利性改造、升级；
6、执行物业相关的国家法规、政策及物业管理规则，并督促业主遵守执行；
7、做好物业管理范围内的文化宣贯工作，制定并开展相关文娱活动；
8、负责记录并解决相关的业主投诉内容，对于重大投诉内容需进行上报；
9、执行物业领导安排的其他工作。
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