游戏客服和其他行业类似，需要从业者有良好的沟通能力和良好的服务意识。其工作职责包括：
1、通过电话、邮件或者客服QQ等渠道解答玩家的游戏问题，并给出解决问题的建议；
2、维护游戏的正常秩序，与玩家们做好沟通及时处理和反馈问题给上级；
3、善于做工作总结并提出改进建议；
4、了解用户的游戏需求和体验，收集用户所提出的bug以及需求，并做好记录；
5、在工作过程当中不忘自我提升，加强服务意识和沟通技巧；
6、完成领导交办的其他工作。
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