接待员代表着公司的形象，需要根据公司规定保持大方得体的形象。作为服务行业的从业人员，接待人员需要为客户提供良好的入住体验，积极开发潜在客户。接待员的工作职责是：
1、严格遵守公司的各项规章制度，服从主管的工作安排，认真完成各项工作任务；
2、对于公司情况有一定的了解，如客人询问，需对公司优点进行简单介绍；
3、熟悉酒店内各房间的特点，为有不同需求的客户提供不同的选择参考；
4、及时查看前台登记的房间入住表，引领客人前往未入住的房间；
5、牢记客人姓名，并能准确、热情地称呼客人。接待客人时，主动为客人介绍酒店与房间设施；
6、认真等级房间的使用情况，并完成领导下发的其他工作任务。
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