话务员岗位可分为高级话务员、普通话务员、一级话务员、二级话务员和限制话务员，要求从业人员具备相应的证书并掌握基本的无线电知识。其工作包括：
1、使用专业设备完成电报的接收与发送；
2、按照工作流程和规定对电报内容进行查询、修正、拦截以及监控；
3、按公司要求管理和使用电台，严格限制其他人员进入机房；
4、如遭遇突发情况，需要做到及时、准确、清晰无误地传报信息；
5、在特殊时期需随时做好发报准备；
6、按照公司要求使用相应频道、呼号。
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