csr职位是什么意思(CSR工作)

CSR的全称是客服演示,指的是客服代表。是外企和跨国企业常见的招聘岗位。员工需要具备相关专业学习经验,较强的英语阅读和表达能力,较强的沟通能力,熟练使用常用电脑办公软件。其工作包括:

1、在公司领导的带领下,负责客户服务部门的领导及统筹工作;

2、制定客户服务部门的工作计划并合理分解,对下属员工工作进行合理部署,确保员工保质保量完成工作内容;

3、对本部门进行业务培训,对员工日常工作进行指导检查与考核;

4、对辖区内的投诉事件进行处理与跟进;

5、严格控制本部门开支费用,对本部门各项规章制度进行完善;

6、协助上级领导与街道城管公安等政府部门建立良好关系。

csr职位是什么意思(CSR工作)

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