楼层经理是指在大厦业主的指派下管理责任楼层的工作人员，平时与商场内的商家沟通，保证楼层的正常运营。楼层经理的职责是：
1、将商城的各项指令向本楼层的各商家进行传达，需要保证指令的实时性与准确性；
2、对楼层的商家商品质量、环境卫生、消防通道堵塞情况进行监督，确保营业的商铺满足商城规定；
3、根据商城下发的促销指令，与各商家负责人进行活动方案的商讨制订；
4、妥善解决出现的投诉、争执等突发事件；
5、协助消防同志定期排查可能存在的安全隐患，保证消防安全；
6、积极与本楼层各商家进行友好联系，保证各项政策安排的落实情况。
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