为方便旅客订取票，铁路部门节前在广州、广州东、广州北、佛山设置3个集中售取票点，共设售取票窗口120个，可供持所有有效身份证件的旅客办理实名制车票售取业务。1月10日-16日，售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00;从1月17日起实行24小时不间断售取票。(广州地区集中售取票点的布局参见附表1)。
节前，广州地区(广州、广州东、广州北站)开办了电话订票业务的车站，在白云、海珠、番禺、天河、越秀、黄埔、荔湾、花都区，从化、增城市的183个车票代售点(见附表2)，可供持二代身份证旅客办理实名制车票的售取业务，其中有12个代售点办理所有有效身份证件实名制车票售取业务。售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。
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