1、 首先请您登录腾讯游戏客服中心（http://gcs.qq.com/gcsv6/sg/sg_Quesindex_v6.shtml）选择QQ三国在线客服专区。
2、 然后选择“盗号受理”中的“自助清除密码”进入自助服务。
3、 此时我们的系统会判断您的QQ帐号是否已经登陆我们的客服中心，如果您此时没有登录将会收到“对不起，请先进行登陆”的提示，如果此时您已经登陆，那么您就可以在该页面根据您设定的QQ账号保护问题进行验证。
4、 如果您的用户验证不能通过，则将会提示“密码保护问题错误”，如用户验证通过，则进入服务器选择页面，那么您就可以在服务器选择页面中选择需要清空角色密码的服务器。
5、 在您选择需要进行操作的服务器并确认之后，则我们的系统将自动为您清除您所选服务器中的所有角色密码与角色密码保护资料。
重要提醒：建议您在进行自助操作的时候，先对电脑进行彻底的病毒查杀，以避免盗号木马的存在，请选择相对安全的操作环境进行自助清除操作；建议您操作完毕后立即登陆游戏及时设置新的角色密码和角色密码保护，以避免由于没有角色密码导致账号被盗而损失。（对于自助清除密码操作导致的盗号损失，不予受理和补偿）
QA：
Q：角色密码清除自助服务的初衷是什么呢？
A：QQ三国为了更方便广大用户清除游戏中的角色密码,使大家能够更好的进行游戏，故推出相应的自助操作。
Q：角色密码和角色密码保护被人修改了，导致无法登陆游戏，如果想使用自助服务清除自己的角色密码，需要什么样的基本条件？
A：需要拥有该角色所在的QQ帐号密码、QQ帐号密码保护，并登陆了我们的客服中心。
Q：清除密码后多久可以生效？如果有时间，具体是多久？
A：清除密码后立即生效
Q：一天之内可以进行几次清除密码操作呢？
A：没有次数限制
Q：如果清除密码的话，是只清除旧角色密码呢还是旧密码保护资料和旧角色密码一起清除呢？
A：旧密码保护资料和旧角色密码一起清除
Q： QQ帐号密码被盗被人修改了，导致无法通过自助服务解锁，那么我该怎么办呢？
A：首先请您登录http://service.qq.com/psw.shtml，通过QQ密码保护资料“重设密码”找回自己的QQ帐号密码，然后通过QQ帐号密码和QQ密码保护资料重新设置角色密码和角色密码保护资料。
Q：如果我的QQ密码保护资料被盗了怎么办呢？
A：请您登录http://service.qq.com/psw.shtml，进行“帐号申诉”，重新设置新的QQ密码保护资料和QQ密码。
Q：清除的时候是清除所选服务器中的所有角色密码与角色密码保护资料，但是我只想清除一个服务器的一个角色密码，那么我该怎么办呢？
A： 很抱歉，目前只能清除所选服务器的所有角色密码
