营业员,营业员也可以称售货员,是在商场,超市里固定的人员,把产品摆好,等顾客来买。
销售员,销售员有固定的销售,比如在市场超市做活动,对顾客推销,也可以跑市场去销售。
业务员,业务员是跑市场,找客户,是动态的销售人员。
营销员,营销员是个综合布局的销售,通过品牌宣传,市场策划,产品推广让顾客主动联系,是个布局设场,吸引客户的过程。通过营销布局,市场策划,客户积累,使产品成为品牌。
商品营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是商品营业员。商品营业员也可以被称为导购员。 2021年,新修订国家职业技能标准,增加了商品营业员。
商品营业员工作职责:
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货,尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收,及时上柜,同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
商品营业员证书申报条件:
(一)初级 (具备以下条件之一者)
1.连续从事本职业工作1年以上。
2.具有中等职业学校本专业(职业)或相关专业毕业证书。
3.经商品营业员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(二)中级 (具备以下条件之一者)
1.取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
2.取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
3.连续从事本职业工作6以上年。
4.取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
(三)高级 (具备以下条件之一者)
1.取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
2.取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上
3.取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。
营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势,同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足,熟记产品知识。当然,只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力,丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时,要能流畅地表达出来,并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。