一旦踏入职场,人际交往是必不可少的,总有工作需要与领导同事产生交集。要想处理好和大家的关系,并保护自己,避免在这过程中吃亏,可以掌握以下这些人际交往的小技巧。
保持“边界感”
不管私下里关系有多好,只要到了职场上就不能忘记彼此之间的“边界感”,而这主要体现在两个方面。
第一,工作中明确责任。分内的事情自己做,不要麻烦别人,也不轻易插手别人的工作。相反,当别人请你帮忙时,要给出不可抗力的理由去拒绝,同时帮助他想一个解决方案,比如请领导协商,让别人知道你是真诚的,而不是冷漠拒绝。
第二,管住好奇心。好奇心人人都有,但在职场上要尽量克制,把握分寸,不要窥视别人的隐私,同时也保护好自己的隐私,给彼此留足边界,避免被有心人利用。
学会反向沟通
工作中,难免会和同事产生摩擦,很多人气急了可能会说出刺耳的指责,不仅徒增怨恨,还不利于之后工作的顺利进行。遇到这类情况,可以采用三明治效应来反向沟通,比如一项工作中对方做错了,不要直接指责他,你可以先表扬“你这部分做的很好”,再批评“只是有些细节没有做到位,有点小错误”,最后再表扬“如果这个地方做好了,客户应该会很满意”,这样会更能让人接受。
学会赞美
每个人都喜欢听赞美的话,在与人相处的过程中多赞美别人能帮助你更好地处理人际关系,多结善缘。当然,赞美不是奉承和讨好,毫无边际地夸奖会让人觉得你不真诚。夸奖要具体,可以从“夸细节、夸优点、夸过去、夸将来”这四个要点出发。就从夸细节来说,比如是女同事,你就可以说“你今天的妆容好精致,看上去很有气色”,而不是“你好美”“你好能干”,显得有些敷衍,不真诚。
学会控制情绪
工作中总会遇到一些你难以接受的事情,这个时候不要拉着同事一起抱怨、吐槽,你也不知道这些话会不会传进领导的耳朵里。遇到这些糟心的事情,可以通过情绪管理ABC理论来自我消化。通过改变自己的思维方式,正向解读这件事。比如领导今天在很多人面前批评我,认为我有能力做好却出了很多不该出现的错误,这证明领导是认可我的能力的,不然就该是HR找我谈话了,千万不要直接就认为领导针对自己。
职场中会遇到各种形形色色的人,大家的思维方式都不一样,要想很好地处理彼此之间的关系,就可以多掌握一些实用的小技巧,不仅能让大家相处得更融洽,也能更好地保护自己。