老人、孩子、基础病患者等特殊人群免疫力相对较差，是病毒的易感人群；孕产妇、急重症病人的需求等不得，一旦有事都是急事大事。在疫情防控中让特殊群体得到重点照料，是无数家庭深切的牵挂。
保护好涉疫重点人群的生命线，摸清底数，才能心中有数。辖区内有多少孕产妇、透析病人、独居老人等，需要在日常工作中摸排到位，建立台账。只有对辖区重点人群情况了然于胸，才能不落一人、有的放矢、细致全面地照顾到所有特殊群体。北京将重点人群服务责任落人、落图、落机构；山东济南用数字化手段完善重点人群管理信息……各地这些织密保护网的好法子值得肯定。
保护好涉疫重点人群的生命线，分类保障，做到科学精准。无论是患基础病的老人，还是需持续治疗的病人，都要全盘谋划、分类保障、压实责任。比如，急危重症患者拨打120电话，日常就医患者可拨打社区工作人员电话，分类引流，避免资源挤兑；医院主动摸排患者情况，根据需要落实服务。针对不同群体拿出个性化工作方案，以一对一、定制化的服务保障群众日常生活及看病就医的个性化需求，让群众临危不用慌、有人帮，安心度过特殊时期。
11月10日召开的中共中央政治局常务委员会会议强调，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，解决好人民群众实际困难，尽力维护正常生产工作秩序。各地各部门要主动担当、压实责任，用心用情做好重点人群兜底保障，让疫情防控工作更有力度，也更添温度。
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