航空地勤是航班正常运行的后勤保障，主要负责引导旅客做好登机准备，解决旅客相关问题，可以灵活应对旅客遗失物品或突发疾病等突发情况。航空地勤人员的工作包括：
1、在机场柜台为乘客办理报到、检查证件行李等相关业务，并在检查完成后为乘客更换登机牌；
2、在候机室接待乘客并协助乘客进行登机前的准备，随后引导乘客登机，并做广播服务；
3、提醒候机室的乘客登机，必要时可通过机场广播提醒并引导未登机乘客及时登机；
4、工作人员还需要与航班进行沟通联系，处理乘客的有关问题；
5、具备良好的服务态度和职业精神，热爱工作，有上进心。
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