这年头，万物皆可盲盒，连机票都不例外。
“98元盲盒随机飞，不想去全额退”，今年4月3日，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，即用户登录后输入身份信息，选定出发机场后，就能在指定时间内用98元的价格抽取一张随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果不喜欢可全额退款，但一旦选择锁定机票后就无法退换或改签了。
该活动引爆了各大社交媒体，超过1000万用户参与抢购，系统一度瘫痪。截至目前，“机票盲盒”在抖音话题下的播放量已经达到1.7亿次，相关微博话题阅读量也超过5000万。
说走就走的旅行？机票盲盒引千万人抢购
盲盒，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，只有打开才会知道自己抽中了什么。不确定性的刺激会加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人“上瘾”的存在。机票盲盒则和实物盲盒的概念类似，指的是用户购买一份机票兑换权益，但具体能兑换哪个目的地，甚至什么时间出发，只有在“拆盒”的时候才知道。
其实从3月中旬开始，中联航、深航、华夏航空、南航、山航等多家航空公司以及在线旅游平台，就纷纷推出了盲盒产品。
98元钱换一场说走就走的旅行，可以说这场活动精准狙击了Z世代的心。上述旅游App相关负责人在接受媒体采访时表示，“因为盲盒本身是当下年轻人非常喜欢的一款产品，我们发现此次机票盲盒参与者中以90后的年轻用户为主，95后、00后的群体居多，在性别方面，则是女性用户偏多。”
据央视财经，该媒体记者也特意体验了一番，但前几分钟系统一直瘫痪，反复点击后98元抢到了一张4月24日飞往湖南衡阳的海南航空HU7058机票。
市民小陈也参与了盲盒的抢购，他抽到了一张4月21日前往陕西榆林的机票。他表示，都是一些比较冷门的目的地，日常价格也不贵，大概几百元，当然盲盒只要98元，肯定最便宜。
不少网友晒出了自己抽中的机票：有去广州的、洛阳的、太原的。目的地、航空公司、出发时间都不一样。
这些机票的原价又是多少呢？其中一位网友飞往厦门的机票，同一天同一个航班售价290元，记者抽到的海南航空HU7058，4月24日的售价是280元。
此次“机票目的地盲盒”活动于3月初首次上线，4月3日小长假第一天，迎来了“爆点”，每个时间点的盲盒产品都瞬间被抢购一空。据统计，参与抢购用户超过1000万人。
据央视财经，浙江某旅行社负责人介绍，航空公司根据上个月或者上个季度满座率的情况，会拿出部分票做尾仓销售，盲盒其实也是卖各个目的地的尾单机票，然后把这些机票打包抽奖。
此外，据了解，盲盒机票只有单程，食宿、景点门票、返程机票都要自行购买，而且盲盒机票的出发时间是30天以内，近的甚至是一周内。
值得注意的现象是，绝大多数网友，都只是晒了机票盲盒的结果，但真正成行的却很少。很多网友表示：不是错的时间，就是错的地点，只能申请退款。
4月8日，上述旅游App宣布机票盲盒活动本月底还要再次发起。
绍兴文理学院经济学教授李生校分析，真正成交的比例不大，不会造成航空公司爆满的情况，航空公司的机票空位优惠，本身就是提高市场份额的行为。
“机票盲盒”vs“随心飞”
打着“飞的”来一次说走就走的旅行，不需要理由，不需要目的，不需要计划——“机票盲盒”正是迎合了年轻人喜好的新玩法。但有网友提醒，要小心机票盲盒成为“随心飞”的翻版。
就在4天前，央视财经报道，从去年6月开始，东航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”“快乐飞”等机票套餐服务，产品一经推出，销售异常火爆，一度造成了线上拥堵。今年不少航司继续推出“随心飞2.0”版本。然而，随着最近一段时间人们出行的增加，不少消费者发现，“随心飞”的机票越来越难兑换，变成了“闹心飞”。
消费者施先生表示：
协议只有五一节那一天不要用，4月30日和5月2日、3日、4日、5日都应该是能用的，但是我现在直接点进去查询的时候，航班都不显示出来了。不从随心飞平台进去，直接查询航班，航班就是有的。
首都航空公司的客服表示，他们的无限飞兑换机票产品，一趟航班上只有20个名额，一旦兑换已满，其他消费者就无法继续兑换。
央视财经记者在采访了全国多位购买了“随心飞”产品的消费者后发现，兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞，换票的时候却发现都没票。
消费者蔡先生吐槽称：
与南方航空宣传完全不符，它宣传是不限地点、不限时间。周末出行或者节假日左右出行基本上兑不到票，不可能的。说每天提供不少于2万个座位，这2万个座位是怎么安排的，只有南航自己系统查询才知道。
在央视曝光“随心飞”套餐问题后，据中新经纬报道，网友刀女士表示也遇到了一些类似的麻烦。刀女士称此前购买“南航快乐飞1.0”感觉还不错，于是接着购买了“快乐飞2.0”，从1月7日到现在为止，目前已遇到14次航变，多次对她行程造成影响，曾有一次航班变动三次的情况。4月1日，她从乌鲁木齐返京的航班取消，4月5日再被通知取消。
4月6日早间，“女子购买南航快乐飞后遇14次航变”登上微博热搜。这条热搜下，有不少网友也在微博热搜下质疑航司放票规则不透明，随意进行航班调整，有网友称“幸亏没买”。
不过据北京日报报道，接受采访的多数人表示“随心飞”兑换机票还是比较方便的，但需要提前规划行程，否则很难兑换热门时段的热门航线。“清明节预订了去芒市的机票，因为疫情去不了就取消了，就用掉了一次违约次数，如果三次违约就不能用了。”用户马女士说，总体上来说“随心飞”产品使用体验还不错，但一些细节体验问题仍需完善。
对此争议，资深民航专家綦琦指出，消费体验具有极强的主观性，特别是对于服务产品。“随心飞”的本质是消费者购买了一份由航空公司打包的权益类服务产品包，它与普通购买机票消费不同的是非标性和非及时性，这是导致有些消费者体验不佳变成“闹心飞”的原因。
还有业内人士指出，“机票目的地盲盒”与“随心飞”类产品并非完全相同，价格门槛更低。这意味着消费者的心理预期更低，百元价格不管“开出”什么样的目的地都不会有很强烈的失落感，参与购买其实是跟风、凑热闹的心态大于真实的出行目的。
同时，“机票目的地盲盒”的机票有效期相对较短，使用附加条件也相对简单，“开出”后机票的起飞地、目的地以及航班班次是固定的。这也就意味着，“盲盒目的地机票”的使用方法更简单。
就在最近，国有三大航空公司发布了2020年财报。中国国航、南方航空、东方航空合计营收约2207.04亿元，合计亏损370.82亿元，也就是说，每天亏损1亿元以上。
编辑|卢祥勇 王嘉琦
校对|何小桃
每日经济新闻综合央视财经、中新经纬、北京日报
截至4月8日6:16，全球新冠肺炎确诊132777095例，死亡2880747例。关注全球新冠肺炎疫情动态，请点击↓↓
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