操作人员是船公司的业务操作人员，具体工作包括市场调研、业务跟进、数据整理、信息反馈等。航运经营者的责任如下：
1、在上级领导的指示下，对其他部门的海运业务进行协助，如市场询价、资料整理与制定报表等；
2、在客户同意报价后，根据操作流程安排进行货物的运输，并将详细过程进行记录；
3、维护本部门的海运价格体系，建立公司内外的海运资料站，方便后期进行查阅；
4、根据海运规则和国家下发的海运规定，对海运业务操作规范进行更新；
5、收集市场信息上报给部门，为部门制定后续业务计划提供参考。
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